帮顶，支持LZ维权

帮顶。。。影响到结婚的心情了 ~

亲，您好！首先，我代表戴欧妮对你表示我们Z诚挚的歉意！

这件事情，我们也一直在积极想办法解决，在给您要求的款式的前提下，我们也愿意给您一定的赔偿。但是您提出的2000的赔偿，我们还需要一定时间去协调和沟通。

现在仅仅是在赔偿的问题上没有达成一致，请您先不要着急。

我们一定会给你一个满意的解决方法的！

亲，这个可不能随便诬陷的哦。请问您是什么时候到的我们店的呢。

客观的评论和批评我们可以接受，但无故的诽谤是不是有点不太道义呢？

我们所有30分以上的都有GIA证书。您确定是我们吗？落井下石克不太好的哦。

关于楼主这个问题，我们肯定会给与一个满意的解释。

本帖Z后由 一生只为你而戴 于 2010-4-17 14:10 编辑 ]

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美眉马上大婚了

希望事情能圆满解决

希望LZ 马上恢复好心情

额..确实有点影响心情了,, 楼主淡定,, 现在问题是在婚期前尽量把戒指能赶就赶出来,, 不要搞到结婚时候都还郁闷啊,,

好好协商,,关键是解决问题,,赔偿好好商量,,

顶。写得很清楚

我想问问楼主希望事情如何解决？

。。。。

恩，问题好好解决、适当赔偿哈就可以鸟、

莫影响结婚的心情哈~

哎····关注事情结果···毕竟结婚是人生大事····赔偿只是一种表达歉意的方式· ··估计楼主宁愿不要你们的赔偿也想让你们把她钻戒做的好好地·······谁都想有个好心情去结婚··谁都想结婚的一切事宜都顺顺利利的······希望你们尽快解决这事·······PS：并不是等事情出现差错后积极赔偿就是好的，你们应该尽心尽力做到完美，因为大家都是怀着美好的心情去你那里的··也希望你们也让顾客带着美好的心情回去而不是添堵！！！！

对于楼主的这件事情，我们也很抱歉。昨天你来店后，对于你提出来的2000元的赔偿要求，昨天晚上沟通无果后。我们同事今天就坐飞机直接赶到工厂去商谈帮你改款和协调要求补偿事宜。早上还就此事跟你老公通过电话。

做错款的问题，的确是属于工厂方面的原因造成的。在货未到店之前我们的确也不知道。你认为我们是故意不告诉你，其实完全不是这样。顾客来取货时都会验货核对，确认无误后才会付款。包括你刚才提到的金重，每一款的金重都会不同，款式换了金重肯定会不同，我们所有的客户Z终都是按照实际金重来支付，不存在对你缺斤少两的问题。而且第二次货还未回来时，你们已经来电问货何时到时就说要求赔偿，我们也答应会给相应的补偿。关于你所说的第二次款式不对是故意不告诉你，我们的初衷是想先让你看款式，因为这款也属于8039款，如果你没意见可以先戴着，随后可随时给你免费改款。这样考虑也是怕耽误了你的婚事，补偿的事再来商量。

昨天晚上我们同事赶来首先就向你当面道歉并提出一些解决方案希望给个面子早点把事情解决，你当时提出要换颗更高品质的钻石，换成60分，VS2 ，G色，三EX，价值一万四千多的钻石。而你订的那颗钻石是60分，H色，SI2，两EX 一VG，7600元。你想想，这大的差价我们不跟工厂沟通协调，就一口承诺给你调换，这现实吗？我相信得意上的任何一家商家也会有同感的。也正如你贴中所说期间我们与厂家通话协商，工厂愿意跟你调到一个同品质但是3ex的钻补偿，我们另外再给你500元，但你还是不满意。随后你提出不要改款，也不换石头了直接赔偿2000。为此我们今天又派人专门赶往深圳工厂协调解决此事，事情正在处理中。

希望楼主先消消气，我们也在尽力争取给你Z大的补偿！

好长阿，慢慢看

希望双方好好协调，有一个满意的结果~~

太不象话了！戒指做错了不说，还缺斤短两，这是买钻石戒指呀！不是买菜，差点分量就算了，竟然还差这么多

我不知道你是小张还是刘姐

你说换钻石 是的我们 有想过 但你们说在一个品质上提升一个档次 我觉得没有任何的意思

更何况我现在真的不敢相信那个工厂还会出什么问题？

还有你所说的同事 就是你们的曾总吧

说实话 他跟你们平时做生意的态度完全是两码 事情！

要我们把面子他 迁就你们的方案？

这是做生意的话还是打流的话？

完全跟你们店里形象不符

真的是像有的朋友说的 做生意是一个态度 出现问题又是一个态度

还有你说的 在钻戒到之前 你们是完全不知情 改款这个事情

但在你们收到货后 就已经发现不对了

而且我们先后通过三次 电话

包括我们到店里 后 你们都 没有 跟我们说 改款了

是我们自己发现了 才提出 来对下图片的

如果我们当时很急 没有发现呢？

这样的 情况 你 给谁看 都有 笼到搞的 嫌疑？

出厂应该检查的吧 怎么会搞错呢？楼主别气了 好好协商吧

天呐，要是我一定被气的吐血了