我碰到过类似的,在工行取钱的时候,什么操作都完了,就等钱出来,Z后提示机器故障!直接到柜台去,非要说我是操作问题,说今天卡拿不袅,第二天在来办理,把我搞毛了,直接叫大堂经理,也是官方的说公司规定,今天拿不袅,又说是我操作问题,越听火越大,我直接说我今天卡是必须要拿的,后来还是出来了。