读“汉阳新世界超强彪悍电梯女”一文有感，你赞同楼主的做法吗？请进来投票！

我还是支持那位LZ

个人觉得,不能得理不饶人！楼主别拍我！

很多人就是不知道与人为善

虽然不太赞同，但他们的服务和轻苗淡写的解决方法，相信开始换了任何人都会很气愤吧！

所以才会有了后来的事

如果一开始，主管严格批评，电梯女诚恳道歉，就不会有后来的事了~~也能平息那位母亲的怒火，就不会有这帖了

话说我不知道怎样投票。。。因为我们听的是一家之言4

生气、投诉都是可以理解的

只是，如果孩子在场

这样的处理方式

有些极端

貌似那位电梯女从头到尾都没有意识到自己的错误 所以楼主才那么生气吧 也许这是对那位电梯女上的Z生动的社会课 支持那个楼主 有时候消费者总是处于劣势 需要有这样争取自我正当权益的人 这样服务业的水平才能提高 你我都会是受益者

我赞同楼主的做法。

服务人员没有尽到自己的职责，甚至在改错之前还对着顾客大呼小叫。这样的人什么面子和台阶？

支持楼主！！！没有楼主，中国的服务质素永远不会提高，那个先处理问题的主管，估计也是有关系的吧，这种处理问题的方式，还能当主管，新世界的领导层就招这样的主管吗？

如果那个服务员是真的很小

楼主真的还是给个希望给别人

19岁没读大学就去工作

那就是缺少在大学这个小社会里磨练的那个过程

到时那个主管不应该把事情都推到别人身上

服务不到位是事实

所以还是应该很耐心

主管没有教导好才是Z大的错误

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弱弱的说一句,可以理解那位母亲当时的心情.

不是说服务员年轻小就可以怎么样,至始至终没见到她有个什么好点的态度.

至于那位主管,颇无语啊,事情到他那里,完全没解决好,还引起矛盾激化了.

换成是我，可能只是对着主管和电梯小姐发泄一番就完了，大家都是出来混饭吃的，有时候得饶人处且饶人，我希望给年轻的电梯小姐一次改过的机会，我相信她会成长的。

当我还年轻的时候，也许也是这样，而我现在是一位孩子的母亲，我更希望用一个理智的态度去解决问题。声明一下，我不是托，我也是从事可以算是服务业的医疗行业，我一直在学习如何更好的和别人沟通，真的，有时候，说话真的是太需要技巧了。

关键还是那个主管，就算是电梯女年纪小，不懂得，你作为一个主管，以坦诚的心给顾客道歉是必须的，而不是一味的袒护自己的员工。起码当着顾客的面不应该是这个样子的

现在中国人总体素质是不高滴，顾客素质不高，服务人员素质也不高，顾客觉得理所当然，态度很强势，服务人员也并非出自真心为对方服务。个人感觉！

是啊，得饶人处且饶人，来日好相见。

还是蛮喜欢群光的电梯mm的~真的很好的态度。

有很多服务人员，缺乏的就是一种耐心。对于那些问题，如果一开始就是耐心的回答，或许结果并不会这样。他们常常觉得，这么显而易见的问题，或者这么白痴的问题，怎么还有人问。以这样的态度，去服务，自然不会好到哪里去了。个人意见~我是支持那个LZ的~

上2楼坐电梯。。。我每次在电梯里面遇到这种人都觉得很奇怪，楼主心平气和想一下，有必要报警？只是小孩子被吓哭了，不是真的被夹受伤了，孩子会因为各种原因哭，妈妈可以解释安慰劝导，一个19岁的女孩子，已经答应给你小孩道歉了，你还要她给你道歉，还要她丢工作，冒得饭吃，你争得是哪一口气？我妹妹，三岁的时候一个人穿街去幼儿园，六岁自己上小学。你认为有必要的事情，其实也是有人觉得没必要地。

我赞同楼主的做法

现在中国的维权意识并不十分强烈。

服务行业也就是几个知名企业服务意识非常好，

在消费过程中经常因为金额查小就算了是我们的通病，其实这样无形中助长了一种风气。

电梯小姐可能确实是上了一天班很累了，一天的工作就是开电梯按楼层关电梯，重复并且单调，把她的心态已经磨的麻木了，但是回答一声能花费她多少时间？

也许在她以往工作的那么多个日日夜夜已经有很多顾客问过她同样的问题：“这个电梯不到*喽吗？”

已经让她不屑于回答这个问题，

但是，她忘记了她选择的是服务行业，

如果你没有一颗服务的心，就不要做这个工作了，

因为：“客户永远是对的。”

这句话放在服务行业就是真理。