从“电梯女”事件说下对服务业的看法

慢慢看

觉得说的瞒在理的、

为什么叫服务行业，就是为别人服务的。

我顶这个楼主

中国的服务理念实在太差

也是国家不让外国的服务业进来

不然中国的服务业都得垮

另外我觉得那个电梯女敢跟主管翻羊

肯定是有后台的

主管本身也是个很小的官

占个慢慢看

电梯小姐在国内就是个流动性很强的职业, 又枯燥又没有技术含量,

没人会好好重视的, 干得不爽了,利马就走,不会留恋的, 所以服务意识的话, 更无从谈起,

对，我支持LZ。也支持这位妈妈

那19岁又怎么样。他今天这样答对带了一个顾客，包皮了她，她往后还会这样对待别的顾客

这是一个企业的形象和素质。

妈妈不管坐什么电梯，都不是任何人可以来阻止和干涉的，何况我还在这个商场消费了

非常赞同楼主的观点，大家觉得那位母亲过火是因为注意到Z后结果她占了上风，如果新世界后来的主管跟之前的一样没有按照楼主的意愿赔礼道歉呢，即使打了110又能怎样，这不是刑事案件，只是民事小纠纷，是因为之前的怨气导致楼主Z后的那些要求，而且这些要求Z后能做到否还有待验证，正所谓“店大欺客”，中国消费者是弱势群体，难能楼主做为一位普通的女性尚知于艰难处维护自己的利益，为何大家不支持她呢？明眼人可以看出那个19岁女孩能有那样的态度和之前主管的纵容肯定是息息相关的，一个以服务为主的企业有这样大的管理漏洞，怎么还会有这么多人表示同情呢？那位母亲其实就是我们广大消费者的一个缩影啊，说不定同样的事情不久就会发生在你的身上

我觉得那个电梯女Z后几句话真的，不是说对一个服务行业人的要求，是以一个文明人的要求，说得太过了

同样是电梯服务人员，我每次去群光，别个都微笑，要不就很有礼貌的回答顾客的问题。

幸亏那个年轻的妈妈也是武汉滴撒，否则真是别处滴，说不定今天今晚报或者北京青年报啥的就能让武汉出名了，窥一斑而见全豹，服务行业就代表了整个城市的形象，如果是外地人，直接就觉得无理、胡搅蛮缠、没素质，进而很可能就对武汉印象不好，那么武汉也会被背上不文明的罪名

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支持LZ和那位妈妈，我也觉得是那个19岁的小丫头太不懂事了，一副自己蛮不得了的样子！

不晓得是在拽么撕，而且连自己的错误都不愿意承认，太搞了

服务业一般人都不愿意干的，别人卖热干面的一个月可以搞大几千 上万 ，一个小白领办公室一个月平均也就2000-3000 但是要你去卖热干面你能不能拉的下来面子，这就不是钱的问题了，是行业的本身决定的分工不同。这个行业一般人是拉不下来脸的。 但是有的专卖的仗着自己的牌子好 国际大牌 脸拉的像马脸，整个感觉没她就是这个牌子的代言人一样。所以人就是要互相尊重，同情该同情的，自己的利益还是要维护。那些给脸不要的 ，一定要争取自己的权利。

这件事已经不能单纯的说那位妈妈做的对还是得理不饶人

只能说新世界的服务意识太差了，顾客投诉，主管过来道个歉不就得了，一开始就把姿态放低点，毕竟别个是顾客撒

护到电梯小姐又麽样咧？只会让矛盾化大。

哈哈，我第一想法也和楼主一样：电梯女是找路子进克的，如果是她辛苦求职得来的工作，她应该会很珍惜了，不会对主管还这翻。

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很多意粉都非常善良，只看到那个妈妈爱护女儿的那些举动和言语，就纷纷支持她，没有看到当有意粉觉得她处理事情有点过的时候，她随便就喷别人。就因为有孩子就可以随意骂别的意粉是贱人，骂别人有病？这和骂街的泼妇有什么分别？那别人如果生了双胞胎是不是可以随意杀人呢？

是哦···我也是被说了····很晕····

我也是见证人。。。

我怎么觉得别个主管帮忙道了歉，还赔偿了点东西给予补偿了啊。有时吵架的双方是拉不下面子的，何不得饶人处且饶人呢。

我觉得大家总是在纠结那位妈妈要别人下岗太过了。话说大家心里也很清楚，不是她说要下岗就能下的。她建议道歉，下岗，还是杀了别人，那是由她当时的心态决定的，关键还是在你商场能不能拿出皆大欢喜的解决方案出来。

本帖Z后由 vivid 于 2010-5-3 10:09 编辑 ]