我记得不光骂别人有病的 还骂过别人生不出孩子 我觉得很可怕。。。

1、服务人员也是人，并不能说明服务人员非要按照被服务人员的意思去做。

2、这个事情实在话，双方都应该都有错误，那个服务人员是有点过，但是那位妈妈就不说了，说狠话有意思吗。

现在 就是较真的消费者太少了

加之管理有问题

导致服务质量提不高

非一日之功啦

某些服务人员素质实在是不怎么样，向她问个话，眼皮都懒得抬下，或者从上向下把你打量一番，及其不尊重人。

像我这样脾气好的也就罢了，要是碰到那些彪悍的顾客不骂得狗血淋头才怪。

占了漫漫看

赞同，我从始至终都是支持那位妈妈维权的，而且Z后的解决方案肯定不会真的是开除和降级。如果我们连那么差劲的电梯女都可以同情，有什么理由不能理解下一个被激怒的妈妈呢？有谁可以保证自己在愤怒之极的情况下说的每句话都可以无泄可击的呢？至少我是做不到的，我想一开始如果没人把正当维权说成是裹经或者其他之类，后面也不会有维权妈妈和少数意粉之间的矛盾升级了，虽然后面说得话都比较冲，但也都是气头上的话，她的心情还是可以理解的

求原帖地址。。。。。。。。

大家为什么不注意：彪悍妈妈的发泄帖中说过别个主管道歉过，还送了小东西。这说明了什么？注意这还是彪悍妈妈单方面说出的话。服务态度是不好有问题，可是一味闹下去对别人对自己都是一种伤害。