苏宁易购,店大欺客!
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兔小雅
大学一年级
我是武汉的一个网购差不多有5年的宅宅,这是一次Z不愉快的网购,还是我之前Z信任的商家,下面我来爆一下让我极其不爽的苏宁易购!!!
家里准备买电视,比了好久,觉得苏宁易购的还算便宜,加之对苏宁的信任,然后就拍板了,12号晚上下单买三星的某系的液晶电视,广告说的嘛,可以货到付款,物流半日达,结果说我是远城区,要先付款,付就付呗,反正他们送货,说我在地球就行了,没想到,我的这个让步为后面埋下了隐患。
客服说20号给送货,可是我20号要出差,而且要八天的时间确实觉得太久了,还是同城,就问能不能提前,客服终于回复说可以15号给送货。心里这个美啊,省钱啊,省心啊,还好说话。14号还收到了南京的客服电话,说明天送货,让我电话畅通,在家等着接收货,我就请了一天假,买电视嘛,肯定是自己看着点,验收货品的,毕竟不是三百五百的东西。
15号,到下午5点还没音讯,我实在忍不住了,打回了昨天给我打电话的客服,结果!结果!180度啊,说我们预计20号才会送达,我就问昨天不是告诉我今天吗?客服说以预计时间为主!我说那你们不送我着急,我去自提行不?自提不行,等着20号我们送货!我耽误了一天在家这是为鸟什么啊!你拿我当大礼拜过呢吧!我就上网去找苏宁易购的客服,客服说给我查了,以预计送达时间为主,12号谁答应我的他们没记录,说远城区一周送一次!大家说说武汉的阳逻三环啊!也有公交也是号称武汉江北区啊!我就这么被苏宁易购划为外地人了!我就把情况和他们陈述下,我要出差啊,实在是不能再在家傻等啊,可是!可是!人家苏宁易购直接说,你还有问题吗,等不了您退货吧!!!直接某客服推出了该次服务。
我耽误一天上班+对苏宁的信任,就换回你一句等不了就退货!啥也不想说了,你苏宁牛!广告铺天盖地,好话说的漂漂亮亮,结果就这么对待消费者!你们是家电老大,不差我一笔单子,我也不差一台电视!
说了这么多,就是想大家以后不要觉得网上的这些大牌商家就是可靠地,他们欺负起人来可不像淘宝的店家那么可怜,给个差评,中评就赶紧给你打电话协商!他们只是在互相打压,并不是在为消费者谋多少福利!而且,奉劝各位,如果要去苏宁易购买,记得实时留下聊天的记录,记下客服工号,接到电话时一定要把录音功能打开,否则,就会被人家一句我们这边没有任何记录显示在**时间为你送货,也没有显示有人给您打过电话。
向苏宁易购这种大商家,他们也不在乎你给差评,当然这个差评我不知道在哪能打,说不定还会诬陷你是国美或者京东的水军呢,当然我觉得国美和京东也不见得是什么善类。
Z后说一下,苏宁易购!去SHI吧!
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上火肝疼
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小傻
大学四年级
大店 小店都可以的 看人家心情嘛。
elenatao
禁止发言
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隔壁的表弟
大学一年级
这.. 没有在苏宁易购上面买过东西~~~~~~~
wlsh
硕士一年级
生活在郊区,杯具了
兔小雅
大学一年级
所以信广告就完了,这年头越是大店越是欺负人!
douzr
大学二年级
本帖Z后由 douzr 于 2012-6-16 22:28 编辑
说说我的经历吧,在苏宁易购买家电,下单后系统给了个预计到达时间,过了3天网上查询没任何进度,打客服问进度也没用,只说在预计时间送货,感觉客服不知道中间的具体过程。后来无奈放弃查询了,就等吧。中间时不时查下订单进度,也看不出到底能不能按时到达。结果到了预计时间的早上9点,打个电话我说在我家附近了,问具体地址,我晕了,幸好家里有人,要不岂不是还要换送货时间。
后来总结了下, 从目前的经历来说,要是苏宁易购上确实很划算,而且对送货时间无要求的话,还是可以买的,毕竟有苏宁的正规发票。送货时间紧的话,还是不要在易购上买了,和客服的沟通就可以烦死你。他们家的网上订单查询系统确实没有其他大的b2c网站好,客服也是一问三不知,尽回答些无用的废话。
兔小雅
大学一年级
douzr 同感啊,那边的客服,真的很让人无语
威尼斯的水夏
禁止发言
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兔小雅
大学一年级
威尼斯的水夏 苏宁的东西我基本上不买的,这次也是帮别人买的
威尼斯的水夏
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方豆皮
大学三年级
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兔小雅
大学一年级
方豆皮 Z后怎么解决的啊,他狠你要比他更狠
方豆皮
大学三年级
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兔小雅
大学一年级
方豆皮 厉害~~~~~~以后都不去苏宁买东西
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