申通，你这样的服务让我很无语！

真心的伤不起啊伤不起，我6月28号发的申通同城快递，到今天30号了，还没有收到，很郁闷。耽误了我的时间，打破了计划，所以需要更换个地址直接发到硚口某地。打客服的电话，那态度真让人不敢恭维，真是什么稀烂的客服啊，因为很急，今天休息，可惦记着快递的事情，我很早起床，可怕客服没有上班，等到8点钟多才开始打申通武昌地区的电话，说我是排队等候的第一位客户，下一个空闲的客服会接听我的电话，结果一等就是三四分钟，电话里一直重复“您是排队等候的第一位客户，下一个空闲的客服会接听您的电话”这句话好几遍了，还没有人接，我琢磨着是不是才上班，客服不在，所以挂了电话等了一会，又打，继续是这样。后来武昌的客服给我回了个电话（因为事情比较急，昨天就联系了的，客服说今天给我答复的），说跟汉口的客服联系了，叫她给我把件找出来换地址发，汉口的客服答应的是尽量，所以叫我Z好自己给汉口的客服去个电话。杯具再次上演了，第一个电话同上，打了四分钟，电话里一直重复“您是排队等候的第一位客户，下一个空闲的客服会接听您的电话”好几遍了，还没有人接，我只好挂了，又等。等了五分钟，再打过去，这时候变了，“您是排队等候的第二位客户，下一个空闲的客服会接听您的电话，请耐心等待”，怎么我打的时候就没人接，别人打就有人接了？更可气的是，我就一直等着，等着电话里把我从第二位等候的变成第一位后，居然还是没人接我电话，一直到7分多钟后才有人接我电话，我真的无语了。小姐，我们老百姓的电话费是要钱的，你们服务行业是怎么在做的？我跟客服确认完件是否能改发到硚口后就给他提意见，我说你们客服电话太难打了，我搞不懂为什么我排在第一位还要等好几分钟才有人接我电话。客服的态度非常恶劣，凶巴巴的说“我们客服很忙的，又不是只有你一个人打电话。”，这就是申通的客服！真心觉得伤不起，一个同城快递费从5元涨到8元，以前当天发第二天到，现在第三天都到不了，客服电话也这么破，为了这个件，我的电话费都花了接近10块钱了，真心伤不起，这个花费可以让我打的从武昌送到汉口区了。什么叫快递啊，怎么叫快啊，你们这样的服务怎么有竞争力啊？这样的服务做下去，公司不倒闭才怪。我也是从大型客服中心出来的，什么叫客户服务？真心为申通担心，你们能不能学习下招行的客服？有没有想过为什么招行网点少，但是很多人愿意去招行办业务，为什么招行信用卡能占领今天这样大的市场？在今天这个社会，客户服务满意度有多重要可能申通还没有意识到，长此以往，关门的日子不远了！