个人觉得，不管私货行货，商家都要为卖出的商品负责任。商品出了问题，就应该一级级向上找，不能因为你的货源在广东深圳就甩包袱。

交易既然成功就存在事实上的买卖合同，对自己出售商品有质量保证，这在法律上是绝对站的住脚的。而不是行规或者店保能消化得了的。手机类产品非良品率百分之三点五是需要有担当的。

以上是作为一个消费者的题外话。

请问，小郑，如果这个客户当时买了保，遇到这种情况，是免费修，还是可以换一台机子呢？

我觉得你可以参照国行的售后标准来。

我觉得你的话很有道理，但是一级一级找也太浪费消费者的时间，可以直接到他们厂家的售后享受国家规定的三包服务，三星的找三星的，苹果的找苹果的，他们有这个义务为消费者解决问题，只要是他的产品。

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个人觉得，电器这种东西，要就不坏，如果一开始就坏，就会频繁的坏，修都修不好了。

假定我遇到这种情况，果断卖掉，重新买新的。

个人觉得 国行除了某些功能被XX了外跟私货的区别就是多个啥全国联保 人无完人更何况个机子出了毛病咧 小郑也做的仁至义尽了

这样的事情我也遇到过- - 不过这样的客户毕竟是少数吧 基本上的人都蛮好的，只能自己亏点解决吧 那次我还不是硬亏800 作为同行才懂 现在的手机生意 难做， 遇到这样的事情很烦心 早的解决吧.

小郑服务还是很不错的，在他家买的9300两天之内出了点小问题很爽快的答应换了，换成索尼的LT26i，使用了两个月真心说不错。