给公司员工的一封信

如果：

（1）你只是接电话，客户提问时只会回答：不知道、没办法。

（2）你只是等订单，不联络、不追踪，有问题不回报、不处理。

（3）你只是做报表，不确定数字正确性。

（4）你只是认为自己是做事，从未想过自己一言一行代表公司形象。　　

那么，你不够格做一个称职的员工，你的工作，我能让任何人都可以取代。

如果：

（1）你从未将部门目标放在心中。

（2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。

（3）客户沟通后，未追踪客户没有订单的缘由。

（4）订单多了，从未去想怎么回事。

（5）订单少了，不去追查什么原因。

（6）你从未想过在客户面前更专业、更守信。

（7）工作不规划、时间不管理、客户不教育。

（8）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。

那么，你不够格做一个称职的业务人员，你是我们团队的负担。

如果：

（1）你不把客户需求当成自己的事情。

（2）你不把客户抱怨当成自己的事情。

（3）你时常不准时送货，以为客户永远会等你。

（4）客户反应市场问题时，你嫌他罗嗦。

（5）客户反应品质问题时，你嫌他挑剔。

（6）你经常把〝很麻烦〞、〝有困难〞、〝不可能〞挂在嘴边。

（7）你每天上班当作例行工作，不认真工作，不用心思考。

那么，你不够格做一个称职的管理者，与你共事，我们都会很疲劳。

结语

（1）我不是天才，因为天才只能留在天上，我们顶多是人才，但要有执行力才算数。

每个人每天都会有时间的压力、品质的压力、成本的压力和业绩的压力，没有压力就不是工作， 而是游戏。

（2）去年，我们的表现平平。今年，我们目标都已确定，我不怕经营环境不好，怕的是没有危机意识，没有检讨的能力，没有执行的能力。

我希望：

你在公司中都有不可被取代的地位。

我们的产品、品质、服务在客户心中有不可被取代的地位。

大家努力合作，辛苦的过程可以换来年终丰富的收割。