在统一的冰糖雪梨里喝出异物，投诉无门，还遭统一客服骂啊

本帖Z后由 白羊座薄荷 于 2012-9-13 21:26 编辑

昨天早上，因为快迟到了急着从公交站跑到台里打卡，很热，在大厅里的自动贩卖机买了一瓶统一的冰糖雪梨，边上楼边喝，突然感觉嘴里有异物，吐出来一看，自己也被恶心到了，我压根也不知道这东西是什么，我头一天晚上有刷牙，早上也有刷牙，而且还没吃早点，致电武汉统一客服027-83891111，也很快有业务员过来了，但是来了之后一副牛逼的不得了的德行，说Z高赔偿一赔十，我不接受，他说那你再想一下吧，反正其它的我们这边也做不到，就走了，随后致电12315,12315跟我说因为是开盖的，他们也没有一个具体的办法，只能先记录下来，随后致电武汉统一客服热线，工作人员跟我说，下午回跟我回复。下午1:25分致电武汉统一客服，客服说的满好听，刚刚准备跟我回电话，然后说不管你准备还是不准备给我打电话，反正Z终还是我先打过来的，随后客服说她也没有办法解决，按照法律规定Z高一赔十，然后为了感谢我在众多品牌中选择统一，赠送我两箱冰糖雪梨，我说我不接受，以后也不敢再喝了，客服又说她只是一个接电话的客服，也是打工的，领导出差了处理不了，也让我体谅一下她，随后一直就以领导出差了，她只是一个小客服，来敷衍我，然后挂电话。时隔1个多小时之后再次接到武汉统一客服的电话，说已经跟领导报备了，再此基础上再赠送一箱统一阿萨姆奶茶给我，我依然不同意，然后我一气一下，说了要陪就陪多一点，遭到拒绝，中间依旧跟我以领导出差了为由来搪塞我。

今天上午，我再次致电武汉统一客服，第一遍接电话的小姐说信号不好听不清楚她不是负责人给我挂了，第二遍直接不接，第三直接老是你好你好你好，然后说听不到我说什么就挂了，第四遍，接通了就直接吼 你不觉得你很无理取闹么，不要打扰她的工作，他很忙，再次跟我挂断。

继续更新

下午，在网上查到大陆总部的电话，打过去，我跟前台说我投诉，你帮我转一下相关部门，结果前台要我把事情跟她说一下再帮我转，我说在你们饮料当中喝出异物，可以帮我转了吗，结果前台妹子一声吼啊，你不说清楚我怎么帮你转啊！~你妹，我强压着心中一惊沸腾起来的怒火，再次把时间描述了一下，然后前台把电话转到了法务部，法务部同志说的很好，会联系华中地区客服主管一个小时以后跟我联系，一直到等到今天早上都没有人跟我打电话。.

在昨天下午，接到武汉客服的电话，说什么赔偿都给不了，只能跟我换一瓶，我拒绝，随后我问到上午接我电话的是谁，客服说她不知道，她上午开会去了，我说你能不能帮我查一下，客服又说人员太多不知道是谁接的，我说你们应该有摄像头吧，结果有告知我说因为统一对员工很人性化没有摄像头监控，然后我说我这边有录音相信你们这边也有，调出来听或者你们这边没有我发过来给你们查，结果这客服马上改口说是我们一个怀孕的同事接的，孕妇都有点脾气的，我说你们统一不是对员工很人性化么怀孕了就应该要别人回家休息，天天上班对着电脑多不好。然后客服跟我转移话题，言语意思就是不道歉，不赔偿。

随后致电大陆总部，要前台帮我转一下相关部门，前台妹子又是一声吼啊，我不是帮你转过了么！我尼玛也烦了，转过了我就不能再打啊，你转就是了，你告知电话不就是让别人打的么，然后又给我转到法务部，法务部跟上次说的同样的话，一直到现在我都没有接到统一相关人员的任何电话。

刚刚接到12315的电话，说问我是投诉商家还是投诉统一，我说肯定是投诉统一，他说是统一作出道歉还是客服作出道歉，我说第一肯定是统一作出道歉，第二客服肯定是要跟我作出道歉的，针对于昨天员工骂的吼我的情况。

等下一步有进展再更新....

今天刚刚发完贴子，刚出公司大楼，又接到自称是武汉东西湖工商局的工作人员，言语之间无不透露着对统一食品的敬仰与夸赞，口口声声说他了解他接触的统一客服都是对消费者非常好，也非常关心消费者的投诉，更是非常遵纪守法的企业，反正说了半天我就只知道他一直都快把统一夸上天了，电话通到一半我才想起来没有录音，然后开了录音，Z后说武汉统一愿意赔偿我两箱饮料，我说我不要也不接受，我要道歉，黑纸白字的道歉，不仅是针对产品，也是针对客服人员的态度，他说他要我去东西湖工商局协商解决，我说我没时间，我要工作。那男的显然不耐烦了 说唯一剩下的办法就只能告统一了，Z后我看的士来了就跟他说我很忙就把电话给挂了。

我擦，这样的工商局不接他电话也罢，完全是浪费口舌，就差认统一是亲妈了。统一给了他多少好处....可以不跟我处理，但是不要接到电话，就是统一这好那好，是代表消费者还是统一的新闻发言人？

今天下午统一官方微博的管理人员给我们回复，原话是这样的“您好！据小编了解，昨天我们武汉消服人员已与您取得联系，鉴于我们消服人员对您态度有所欠妥，以及您遇到此事我们深表歉意，特赠送您统一冰糖雪梨一箱，烦请您留下地址以及姓名，我们会尽快把产品给您送过去。

我：昨天还跟我所赠送两箱以及一箱阿萨姆奶茶，针对服务的道歉我接受，但是产品这一块儿呢？