我想吐槽，强烈要求吐槽。不知道发哪，如果发错了地方谢谢斑竹帮我移一下。十一跟团出游太坑爹，散客伤不起、伤不起啊……
我们是订的2012年10月3日到10月5日的中国国旅《黄山、西递、宏村观日出三日游》，合同上注明西递宏村属于自费项目，旅游线路导游可以根据实际情况进行前后调节。那么我们的理解是：我们可以选择去或者不去，但贵公司会给我们游玩的时间。
合同上写明第一天到达黄山景区，第二天早上去西递宏村，下午上山，第三天观日出下山回家。可是我们的行程却更改为第一天到达黄山景区，第二天早上8点上山，第三天观日出下山直接回家。期间打电话旅行社协商西递宏村的景点问题，后地陪导游给我们的答复是：去可以，但只能玩一个小时。玩完后给送我们去坐班车回武汉。
更改行程可以理解，但我不得不提出以下质疑：
1、10月2日国旅打电话通知我行程安排时间的工作人员，我咨询她教师资格证能否打折，我需不需要带上。她给我的答复是“教师资格证在每年的8月、9月才能打折，不需要带。”
于是我没带，可是当我去了之后得知教师资格证不光能打折，还是半价。好，因为我没电话录音，我认了。
2、10月3日我们跟熊导游碰面，旅游车上不跟我们介绍这三天的安排。反而很冠冕堂皇的说了一句“我想大家都不是第一次跟团，该注意的也不用我说了。大家都知道的”。（我去，这话是个人都会说，那要导游干什么？！）我们下午4点多到达黄山风景区，全程陪同我们的熊导却找不到是什么酒店，围着哪里的转盘转圈圈。我们问她到底住哪，她给我们的回答是“我也不知道，公司还没给我打电话。”公司没打电话她，难道她不会打电话公司吗？！
3、导游要求我们10月4日早上8点出发开始爬山，没有要求必须几点到达山顶。于是下午1点至3点我们陆续全部到达山顶。却没安排房间，直到晚上7点才安排我们入住。理由是房间紧张，没有腾空所以无法安排住宿。我们也理解，可是我们一大早上爬了6小时山，好不容易到达山顶却无法休息甚至连坐的地方都没有。导游是否应该安排一下我们休息的地方，或者告诉我们能去附近的哪个景点。3点到7点这四个小时到处闲逛，没处可以去。于是我们6人找到王导问他今天爬山了，什么时候去西递、宏村。他给我们的答复是“明天下山去，绝对在11点前把你们送下山不影响你们玩后面的行程。”
4、王导游要求10月5日凌晨2点起床，3点出发前往看日出的地方。我们有老有小全部准时3点在大门集中出发。他就带着我们拼命爬啊爬，依然没告诉我们几点应该爬到哪，几点应该坐索道。我们就像没人管的野孩子一样，盲目的上山、下山。11点左右下山后我们打电话问所谓全程陪同的熊导，问什么时候接我们去宏村。却得知她正带领着跟我们坐同一个旅游车来黄山住山下的一部分导游已经去了宏村西递，得12点以后来接我们回武汉。让我们找王导。可是我们找王导后他不停推脱，说不管这个事。还带我们进购物店不让我吃中餐，非让我们在大巴车上等他去处理退票的事情。不是我们不愿意进购物店，但我们2点起来到11点多，是不是该让我们吃了再去逛。大家又累又饿，就算想买也不会有精力逛吧。他处理退票事情的时间里，为什么不让我们先去吃饭。说个时间让我几点集合或者怎么样也好吧，只是让我们无止境的等。这样的安排是不是也太不合理，我们游客都知道合理的安排时间。为什么导游反而不知道呢？从头到尾就只提出2个时间的要求：8点起床上山,凌晨3点准时出发看日出。
5、在我们反复追问后，得知无法去西递宏村。理由是时间不够……不然转钟才能回家。我想时间不够为什么不让我们早点起来，为什么我们不按行程走，4号早上去了西递宏村再上山？我们住同一个酒店别的旅行社都是4号5点起床去西递宏村再上山。再试问时间不够为什么4号上山后我们还有4——6个小时的时间闲逛没人管？！难道这个时间不是时间吗？于是我们大胆猜测，我们一个车上的有一部分住山下的人，如果我们4号早上集体去了西递宏村然后下午上山，他们的行程4号就全部走完了。5号就空出来了。为了保证大家每天都有行程，于是我们住山上的就耗在山上，这样就能保证住山下的人有两天的行程。
6、在我们和国旅交涉后，地陪王导给我们的答复是。如果我们“非要”（什么叫非要，我们行程本来就有这）去西递宏村，可以安排车去。但是只能玩一个小时，然后必须返回，然后送我们坐4点半回武汉的“班车”（注意：是班车，终点是武昌长途汽车站）。首先：每个人花260块钱，1个小时玩两个景点够玩什么？只怕我们只能在大门口拍张照片吧！其次：我们为什么要坐班车回武汉？我们又不是自助游。跟团就是图方便，可现在呢？于是我们果断拒绝！
7、在与熊导交流过程中无意中得知，她居然从头到尾都不知道我们的行程是什么。还说“公司没给她行程，她怎么知道？”公司不给她行程，那她这个导演起什么作用？她到底是不是导游？她没行程关我们什么事，为什么让我们为她的无知承担后果？！我现在也算明天为什么在去黄山的路上为什么她对于安排只字不提，原来她一开始就“一无所知”。难道这就是贵国旅给我们安排所谓的“优秀导游”吗？！
我的心拔凉、拔凉啊……
现在用手机就可以导航，完全可以自助旅游！
