请问电信的手机销号话费余额可以转移或退费吗？如何办？

如题，我的电信1530手机号，市话版，每个月返10元话费的，马上就要到期了，不再返话费了，这样一来，每个月就要自掏21元话费， 我觉得划不来 我打算重新购买一个1530的市话卡（又可以充50元送300元话费）

我知道移动的手机手机销号的话，可以把多的话费转移到其它手机号上。

我在QQ上问电信客服：QQ号：800010000， 客服回答我说“电信目前没有话费转移的业务的，（不能把话费转移到其它的电信手机或电信固话中）电信手机号销户需要携带有效证件到自有营业厅办理，号码里现金缴费的金额可以退费，充值卡缴费的金额原则上无法退费。 ”

我自己都不记得我充手机话费是在淘宝还是在湖北电信官网上充的了，电信QQ客服答复我说“无法查到我手机话费中哪些是现金交的，哪些是充值卡充的，建议我在营业厅查“， 我自己在电信官网查到的是我1530手机卡余额都在充值卡内

请问大家有没有电信的手机销号话费余额办理退费的经历？如何办理？

感谢回答！