生活杂谈

大润发超市的店长你就这么拽????

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昨天艳阳高照,天气无比的好,高高兴兴地和家人去逛超市,准备下一周的零食。和小姨一人骑一辆电动车到了大润发超市那个黑黑的地下停车场,看到一个空位,于是把电动车停过去,车还没停好,猛听一人吼到:“停里面克!”。我一回头看到一老男人在那里看着我吼,于是我回了一句,停里面去不好出来。哪晓得那老男吼的更大声了,“叫你停里面你听不到啊?”我还木咋了的,说“我就停这里为什么不行啊?”尼玛那老男不但不解释为什么,还在那里须子啰嗦不停的吼,么司你要是个宝马那还不是不得了!。。。我烦了,正要上去跟他死吵一顿的,尼玛老子来消费莫名其妙的被一老男将,还不晓得为么司,才是过瘾列。这时我小姨看出来了,她说这里好像是个出入口吧,我一看是个出入口,就把电动车换了个地方,结果那个男的还来劲了,继续大声吼“你先看不到啊?”我顿时火冒三丈,“我来消费的,被你吼,还要看东看西?你是不是太搞笑了列?我问你为么司不能停这里,你不晓得说这里是路口???你大润发地下的那个停电动车的场子到处都是一截一截的栏杆围着,我怎么知道这里这处栏杆没有其他的开口列???你是有指示牌还是有告示牌???你个大活人既然是这里的看车人,那就有责任告知啊?一个工作人员凭什么对消费者吼来吼去????

于是,我立马跟那个贱老男说,你不想上班就么在这里上班,上班不是你这种态度,我不跟你说,我上去找你们经理。

那贱老男还狠些,说你找哪个都冒的用!那个气派,感情大润发是他家开的。于是我冲到一楼的总服务台去投诉,先被告示店长在开会,要我等一会。等了大约十分钟左右,来了一个男客服,自称是代班店长。于是我讲明了原由,那代班店长居然说了一句超震撼的话:“是这样的,那个人是新华派出所的关系介绍来的,我们也没有办法。”我说:“不管是不是关系,来你们这里上班,就是你们这的员工,代表的就是你们店的形象,如果你管不了,那就找你们店长来管。我来消费不是来被别人吼的,我还没那神经。我也不是无理取闹,要他怎么怎么样,但是起码他做错事就应该跟我赔礼道歉。”那代班说:“那这样,我下去跟他说一下,要他来道个歉。”

于是在等了大约上十分钟后,那代班上来了,很明显说话的态度和表情不一样,:“是这样的,我了解了一下,当时,那个车场很大,他要是声音不大的话,怕你听不到。他也不是吼你。”我说:“那才巧,那我家家88的人到他跟前跟他说,要他不要吼了,他是么还继续吼列???”这时那代班没话说了,脸色一变,丢了一句:“那我管不了了,没办法。”我说你管不了,那你找你们店长了,我又不为难你,而且我现在3个月孕妇,现在被他气到肚子疼,你们总的给个说法我吧?”那代班说:“那你就报警列。”说完就走了,就被我们一家凉在服务台。

还好我知道他们的员工区,于是冲到员工区去找他们店长,你不给我找,我只能自己找吧,我现在在你们店里肚子疼,要是万一出了什么事,你们店难道就不管不问?

到了员工区,前台保安接待了我,说实话,这人还不错,不停的跟我用对讲呼店长,刚开始在开会,那保安很客气的要我等等。后来开完会了,那保安又帮我呼,只听见对讲里先是说我这里在处理事情。后来在呼,那店长直接在对讲里大吼,以后这里协调性的工作不要呼我!“

操你妈,协调工作不找你?那什么找你呀??胡可是吧?你有这么牛逼吗????一店之长,店面出了纠纷投诉不慎重谨慎对待,居然要不找你?难道只有厂商进场给回扣的时候去找你???你是哪个学校教出来的店长啊???

正要发作,把家里亲戚朋友全都叫过来闹事的时候,出了一个人用手机跟谁打了个电话,然后那个保安跟我说要我在等等,过了半个小时,来了一个自称是新华所管停车场的负责人过来,很敷衍的说了句:”不好意思啊,我们以后会好好教育我们员工的。”

自从大润发在武汉开业以来,家里人和亲戚朋友都在这里消费,觉得这边得服务态度,退换货什么的都做的不错,开始,出了今天这件事之后,算是彻底明白了,这是一家什么样的企业!!!

一个超市的发展壮大,没有消费者的支持你凭什么屹立?一店之长,如此素质,如何带领你的团队??团队不好,这么投入市场竞争???现在这个社会,硬件条件都差不多,拼的只有是服务。

店大欺客,大润发你还是省省吧!

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全部回复

侃爷 大学四年级

好长,没看完

sky106n 高中一年级

这个店长还真不是一般的拽啊?

八月樱桃 超级意粉

大润发的态度极其恶劣!特别是那些管车的,存包的位子,投诉也没人理,稀烂的班子!

冰魅微蓝 禁止发言

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小美的嘟嘟 博士二年级

LZ怀孕三个月少生气为妙

alice1015 初中二年级

楼主消消气 不要跟他一般见识! 或许像你这样的人很多,他才懒得一个个解释,他也是很烦的呢!相互理解一下!

lanear 硕士三年级

武汉的很多人都很拽,自以为了不起。超市,本地的餐厅,超市,服务都不怎么样。

吴晓晓 初中一年级

武汉的服务在全国是出了名的不行呀

真爱倾城 初中二年级

都蛮拽,消费者花钱都买不到一个笑脸。

ylz0212 硕士一年级

服务行业的也不能这样啊

aaron1210 小学三年级

我原来在KFC也是一样的。

我是坏孩子 初中一年级

我在大润发做过兼职,里面员工经常抱怨是监狱化的管理

xfwhhlsz 博士二年级

胡可是个么b店长撒直接nm三楼右转厂商区有个总裁信箱,投封信进去,保证有效

yuanyuan0917 高中二年级
八月樱桃发表于 2012-11-5 15:23 大润发的态度极其恶劣!特别是那些管车的,存包的位子,投诉也没人理,稀烂的班子!

确实是超恶劣,投诉无门!!大润发的工作人员直接跟你说那是新华所的关系户

yuanyuan0917 高中二年级
xfwhhlsz发表于 2012-11-7 01:27 胡可是个么b店长撒直接nm三楼右转厂商区有个总裁信箱,投封信进去,保证有效

真的??!!我那天是还想么样能投诉到老总那里去。好,我这几天过去找那个信箱,一定要讨回公道

yuanyuan0917 高中二年级
我是坏孩子发表于 2012-11-7 00:18 我在大润发做过兼职,里面员工经常抱怨是监狱化的管理

确实,我那天在三楼的员工区投诉等那个超拽店长时,就看到了,员工进出都要查包的!!这不是明显的侵犯人权吗?

yuanyuan0917 高中二年级
alice1015发表于 2012-11-5 15:58 楼主消消气 不要跟他一般见识! 或许像你这样的人很多,他才懒得一个个解释,他也是很烦的呢!相互理解一 ...

确实投诉的人很多,就我那天投诉那会,就有好几个人在服务台那发脾气,那些客服就站在那看着,也不说话也不解释。。。我真的不明白客户服务怎么做成了这样?不知道他们的客服是谁教出来的!!有时候真该学学外企的服务态度

我是坏孩子 初中一年级
yuanyuan0917

对对 而且他们都不请清洁人员 看到员工偷懒讲话 就拖到地下室洗推车

醉酒疯子 大学一年级

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