昨天艳阳高照,天气无比的好,高高兴兴地和家人去逛超市,准备下一周的零食。和小姨一人骑一辆电动车到了大润发超市那个黑黑的地下停车场,看到一个空位,于是把电动车停过去,车还没停好,猛听一人吼到:“停里面克!”。我一回头看到一老男人在那里看着我吼,于是我回了一句,停里面去不好出来。哪晓得那老男吼的更大声了,“叫你停里面你听不到啊?”我还木咋了的,说“我就停这里为什么不行啊?”尼玛那老男不但不解释为什么,还在那里须子啰嗦不停的吼,么司你要是个宝马那还不是不得了!。。。我烦了,正要上去跟他死吵一顿的,尼玛老子来消费莫名其妙的被一老男将,还不晓得为么司,才是过瘾列。这时我小姨看出来了,她说这里好像是个出入口吧,我一看是个出入口,就把电动车换了个地方,结果那个男的还来劲了,继续大声吼“你先看不到啊?”我顿时火冒三丈,“我来消费的,被你吼,还要看东看西?你是不是太搞笑了列?我问你为么司不能停这里,你不晓得说这里是路口???你大润发地下的那个停电动车的场子到处都是一截一截的栏杆围着,我怎么知道这里这处栏杆没有其他的开口列???你是有指示牌还是有告示牌???你个大活人既然是这里的看车人,那就有责任告知啊?一个工作人员凭什么对消费者吼来吼去????
于是,我立马跟那个贱老男说,你不想上班就么在这里上班,上班不是你这种态度,我不跟你说,我上去找你们经理。
那贱老男还狠些,说你找哪个都冒的用!那个气派,感情大润发是他家开的。于是我冲到一楼的总服务台去投诉,先被告示店长在开会,要我等一会。等了大约十分钟左右,来了一个男客服,自称是代班店长。于是我讲明了原由,那代班店长居然说了一句超震撼的话:“是这样的,那个人是新华派出所的关系介绍来的,我们也没有办法。”我说:“不管是不是关系,来你们这里上班,就是你们这的员工,代表的就是你们店的形象,如果你管不了,那就找你们店长来管。我来消费不是来被别人吼的,我还没那神经。我也不是无理取闹,要他怎么怎么样,但是起码他做错事就应该跟我赔礼道歉。”那代班说:“那这样,我下去跟他说一下,要他来道个歉。”
于是在等了大约上十分钟后,那代班上来了,很明显说话的态度和表情不一样,:“是这样的,我了解了一下,当时,那个车场很大,他要是声音不大的话,怕你听不到。他也不是吼你。”我说:“那才巧,那我家家88的人到他跟前跟他说,要他不要吼了,他是么还继续吼列???”这时那代班没话说了,脸色一变,丢了一句:“那我管不了了,没办法。”我说你管不了,那你找你们店长了,我又不为难你,而且我现在3个月孕妇,现在被他气到肚子疼,你们总的给个说法我吧?”那代班说:“那你就报警列。”说完就走了,就被我们一家凉在服务台。
还好我知道他们的员工区,于是冲到员工区去找他们店长,你不给我找,我只能自己找吧,我现在在你们店里肚子疼,要是万一出了什么事,你们店难道就不管不问?
到了员工区,前台保安接待了我,说实话,这人还不错,不停的跟我用对讲呼店长,刚开始在开会,那保安很客气的要我等等。后来开完会了,那保安又帮我呼,只听见对讲里先是说我这里在处理事情。后来在呼,那店长直接在对讲里大吼,以后这里协调性的工作不要呼我!“
操你妈,协调工作不找你?那什么找你呀??胡可是吧?你有这么牛逼吗????一店之长,店面出了纠纷投诉不慎重谨慎对待,居然要不找你?难道只有厂商进场给回扣的时候去找你???你是哪个学校教出来的店长啊???
正要发作,把家里亲戚朋友全都叫过来闹事的时候,出了一个人用手机跟谁打了个电话,然后那个保安跟我说要我在等等,过了半个小时,来了一个自称是新华所管停车场的负责人过来,很敷衍的说了句:”不好意思啊,我们以后会好好教育我们员工的。”
自从大润发在武汉开业以来,家里人和亲戚朋友都在这里消费,觉得这边得服务态度,退换货什么的都做的不错,开始,出了今天这件事之后,算是彻底明白了,这是一家什么样的企业!!!
一个超市的发展壮大,没有消费者的支持你凭什么屹立?一店之长,如此素质,如何带领你的团队??团队不好,这么投入市场竞争???现在这个社会,硬件条件都差不多,拼的只有是服务。
店大欺客,大润发你还是省省吧!