本帖Z后由 rubylijuan 于 2013-1-14 11:49 编辑
大清早的跟五里新村工行的人吵了一架，真是不吐槽不快。上个月去开了张卡开始还房贷，办卡的时候就发现这个工行乖乖的，几个柜台都是些老年爹爹，连前台都是老年婆婆。办卡的时候要收20元，说是卡里必须存10块钱，5元年费，5元工本费。当时就觉得怪怪的，我之前办卡的一些银行（中信、招行、民生）都没有办卡收钱一说啊。
因为怕过年回老家忘记存钱的事情，于是上个周五提前存了两个月的房贷，周末被老公说我少存了200，不够扣两个月的。所以今天早上8点半左右就到单位附近的工行去存钱，我从正门进，准备去ATM上存钱，看到大厅没有人，两个柜台前有人在办业务，这个工行只有一台存取款机能存款，前面有两个人是一起的，手里拿着大叠的钱在，等了大概有5分钟，看他们估计还得耗一阵子，我担心单位有事，于是到叫号机钱准备叫号去柜台存钱，大堂经理拦住了我，说两万以下不能到柜台上面存，要自助设备上存。我只好又去存款机跟前等，顺便给我老公打电话（老公公司就是做ATM机，平时跟银行打交道多）是不是有2万以下不能在柜台存的规定，老公说这是在柜台业务繁忙时的建议，我又等了一哈，看前面的两个人，一个人手上拿大叠钱，另一个人在转账。确实看起来一时半会不会走。害怕耽误时间，我还是去叫了一个号，此时1,2号柜台都各有一个人再办业务，3号柜台是没有顾客的，然后3号柜台叫我的号过去，里面坐的是一个将近50岁的爹爹（或者说老大叔），一看我只拿了200就朝我摆手说什么办不了，卡刷不了，还说什么办了要扣他的钱的，要我到自助设备上办之类莫明奇妙的话，我说存款机那里那个人估计要弄很久，我赶时间，那老大爷把柜台上一个牌子拿到我跟前看，牌子上写的两万以下到存款机上办理，我说为什么你们柜台上不能办呢，你现在又不忙，你们这是歧视小额用户，人家叫我去找大堂经理去，我说那我就投诉你们，人家说那你就投诉呗，这时之前的那个大堂经理过来说我带你存吧，问题是人家取款机没用完，还是得去排着啊，这时就突然冲出来一个保安，我敢打包票之前进大门时根本没看到他的，他就这样突然冲到我跟前，极不耐烦，大声嚷嚷，“不就等下的事，才刚进来，才等了几一哈撒”，我说“你什么态度啊，我怎么就刚进来的，我进来一会了你们大堂经理都看到了”，保安接着又在哪唧唧歪歪，我就直接推开侧门拨打投诉电话95588，把大致情况说了一遍，说到一半时客服问我柜台号（之前没注意看），我就又走进去看柜台号，这时保安又冲过来，恨不得要打人一样的，旁边的大堂经理，还有一个女职员拉着他，他还在那嚷“你把你几点进来，等了几长时间说清楚啊”，我这边电话也没有挂，我说“你知道我没有说，我说的清清楚楚等了有5分多钟，你服务态度也太恶劣了”
然后我当着保安的面，直接就跟客服说我尤其投诉这个工行的保安态度非常之差，那个保安也在那吼“你投诉撒，大不了我不干了”，然后他就被那2个人拉开了，
然后前面的人办完了，中间插了人也办完了，我存了钱走人。
心里非常的不爽，以前一直都觉得农行的服务态度不好，今天把这个工行一看，这个工行简直就像是给老员工快退休前养老的地方一样，服务态度也就不说了，丝毫都不为客户着想，人家赶时间就不能给人行行方便吗？而且投诉时，那个客服也说得清清楚楚的确是柜台繁忙时建议去自助设备存款，那不就是说柜台不忙时就必须给客户办理业务，即使是小额客户。
这个银行没有一点服务意识，与之仅一条马路之隔正对面的建行每天门庭若市，人满为患，而这家工行却十分冷清，难怪没有人来，真是倒了8辈子霉，本来是想着离单位近办的工行贷款，没想到这么稀烂。真是心里烦！奉劝工行将这个行整顿下，要不干脆把柜台撤了算了，又不把我们小额客户当数，杵在那闲着也不做事，让人看到心里烦！！
难怪这拽滴
