珂兰家的钻怎么样，买过的MM告诉我下哦

有MM买过吗

不错，态度也挺好的！

还蛮耐心的~

本帖Z后由 深白色摄影 于 2013-3-30 09:32 编辑

上次陪朋友去定了·还没有拿到钻~~等拿到在说呢。

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好像坛子里很多意粉都买了他家的钻戒，看有没有回报的哦~

呵呵，不仅很多意粉选择我们品牌，得意的工作人员也有很多是在我们家选购的呢~能服务到这么多朋友真的很荣幸，也感谢大家对我们品牌一如既往的支持与信任！以后会在得意平台拓展更多线下会员活动回馈意粉~

只能说还行，我个人觉得后期服务不到位！买了钻，就好像不怎么管我了。。。都是我主动联系他们的~不过钻石质量还是蛮有保证的，价位还算合理~

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亲，可以顺便到我们家来比较下的哦

帮顶！！

这个 没买过的钻戒的飘过 帮顶个 同时恭喜LZ哦 呵呵

买了钻就不管了是什么意思啊

亲爱的，您所指的听了有点伤感哦~

因为购买钻石后一般是到货了第一时间通知客户，期间确实是不会沟通整个工厂的进度情况~

如果您所说的是货品的售后问题的话，但凡您的钻戒有任何问题，您与我们联系后我们也是会第一时间要求了解详细情况，积极安排返厂售后~

定期的回访也只是随机抽取部分客户，毕竟系统里的客户订单太多了，一一回访人手有限！所以确实联系客户还是稍微被动了一点，但并不是我们对您不想负责任呢！希望得到您的谅解！

其实做为客服的小颜和小喻非常欢迎会员朋友们不断骚扰~不论您是咨询预约，还是产品所有的售后服务~我们力所能及给每一位客户带来良好的用户体验！

美女如果希望常常被我们电话骚扰，可以参与到我们更多的会员活动中，和我们一起线下嗨起来~

本帖Z后由 Luka_驴 于 2013-3-30 17:02 编辑

回复 小黑‵ 的帖子

就是觉得后期服务不是很好哟~~买完后就不怎么跟进了。。

其实我觉得就是后期服务做的不到位吧，像您所说的如果只是随便抽取客户电话回访的话，那请问下其他客户没有抽到的你就不服务了吗？客户订单多，回访人数少？请问这个就是你们的理由么？老实说，我觉得这个是你们态度问题，你们是可以克服的。还有，什么叫做我希望你们常常骚扰我？？难道你们觉得你们的回访服务是对客户的骚扰吗？那我觉得你们这个服务就做的非常不好了。之所以选择你们家的钻，是觉得品质各个方面都不错，信任你们才会选择你们。买东西除了买品质，也是买服务的。举个例子，如果你去一家店买首饰，如果那家店的店员服务态度不好，就算他家首饰品质再好，我想也只有少数人愿意去买他家首饰吧。所以我只是想说你们的售后服务做的不完善，希望你们能改进。至于你们家的首饰品质各个方面还是不错的，这点我还是承认的。

亲，感谢您的宝贵意见，后期在服务方面我们会进一步改进，争取让每个客户都有一次愉快的体验！正如亲说滴，买东西除了买品质，也是买服务的，后期我们一定会加强售后服务，让客户感受到我们滴诚意！有任何问题可以随时跟我们联系，有空记得拿过来清洗保养哦！Z后祝您生活愉快~