本帖Z后由 薇薇1988 于 2013-4-5 09:21 编辑
来分享几个自己亲身经历的事件,只想说,维权很重要!该争取的利益就应该争取!不能让不良黑心商家赚我们的辛苦钱!
事件一:换了手机以后就顺便买了个充电宝!第一次充的还蛮好的,到了第二次,第三次,算是见了鬼!电是满的,就是充不进手机里面!第一次去要求处理,结果告诉我,店里现在冒得,要我第二天或者某天,随时都可以去找他们换新的!第二次去拿新的充电宝,结果店员说,好像冒得新的,要我第二天再克!我当时就烦了,你当我天天吃饱没事干,往你店里跑?你有这个精神,我冒得这个精神!对不起,今天必须给我一个交代!店员就打电话给当时帮我处理充电宝的人!后来不晓得从哪里找了一个给我,算是你给了一个交代!但是当时我就听到她蛮小声音跟旁边的一个人说:“在不会有问题吧"我直接回头说了句:”希望这个冒得么问题,不然下次我来就是直接退钱!“
果然不出我所料!真的是忽悠我的!你们狠!第三次去找他们,遇到第一次接待我的那个人,直接说,我已经换了一个了,我不想再换了!谢谢你把钱退给我!她2话不说,直接把钱退给我了!很明显是做贼心虚撒!不然会有这么刷拉的给我?如果她不跟我退钱,又说充电宝冒得问题。那蛮简单,那就是手机有问题,那就换手机捏!因为手机也是在他们店买的!我当时就是这样想的!还好,她自己识趣!
事件二:过年期间,爸爸的同事买了八宝粥到我家来,隔了差不多一个星期以后打开开吃!结果发现居然变质了!那完全不是八宝粥啊!水是水,米是米的!还是黑水撒!看到都恶心!当时就准备丢了的。后来一想,丢了不是便宜了这家公司!万一,因为一哈冒看清白吃到肚子克鸟,人吃出问题么办?立马拍照,留证据!外包装都拍了,纸盒也拍了!这还是在保质期内捏!然后开始打400的消费热线(盒子上面有)陈述事实!接着第二天八宝粥公司就联系我,问我想怎么处理!我说,赔偿!他说,赔几多?我说,你认为呢?他说,赔偿2盒吧!我说就这样就完了?会不会有点态度不诚恳?冒得诚意?我之所以这样说,是因为我了解到我舅妈当时在超市买个丸子吃,结果吃出了塑胶袋!找超市赔偿了该商品的10倍!所以我也不是随口一说,绝对是有根据的!他先不同意,后来经过协商,Z终还是答应我的要求,赔偿了我!维权成功!
事件三:之前拖人买了台笔记本电脑,用到现在出了点问题,电脑的出厂日期保修时间过了,那么就只能由发票的期限来界定了!(发票当时以电子档形式我妹妹传给我的)还好,在保修期内!但是因为发票要上传到总公司审核!经过审核发现发票不正规!俗称:套票!没办法保修,只好找到当时卖家,就是因为他发票不正规,导致我电脑无法免费维修!可是,当我找到卖家,卖家也不是当时的卖家,转手给另外一个人了!我就问,这个发票是不是你们公司开的?他说,好像是的,就问我怎么回事,我就说给他听了,他当时就准备开票帮我处理的。就因为当时我多了一句嘴:我说,现在不早了,麻烦您快一点!他就烦了!自己克搞!我不搞了!投诉都冒得用的!好嚣张啊!这就是你们的服务态度?你们就是这样对待你们的顾客的?本来是一件小事的,蛮好解决的问题。既然你要这样搞,那好,我就奉陪到底!第二天,我就开始打消费者投诉热线!12315!Z后告诉我这个问题,应该由税务局出面处理!要我打税务局的投诉电话!我就打税务局的电话,了解情况以后,也有人及时联系了我,而且速度很快!办事效率高啊!向我了解情况了以后,就要我提供发票,我的发票当时根本不在我手上,是在我妹妹手上,我妹妹在国外,还从国外寄回来的发票!真是绕了一大圈!没办法,再困难我也要拿到手!等我拿到了发票我再次联系税务局的人,别个马上就亲自陪我去了一趟!大家可以猜想的到,该解决的问题都解决了!我的电脑也成功的修好了!Z重要的是,还多了大半年的保修期!本来就是快过期了的!维权成功!
我只想提醒大家,遇到自己利益受损时,千万不要怕麻烦,说算了!该算的咱可以算!不能算的坚决不算!凭什么要好事那些商家?他们赚我们的钱的同时,还要让我们的利益再次受损吗?
遇到这种事情,我个人的经验就是:
第一,留证据!拍照!还有买东西的发票Z好都放好!不要随手一扔,万一有需要提供发票的时候,你没发票,也是个难题!
第二,找到卖家要求相应的赔偿!不是要你无理取闹,而是合理的!因为不合理的要求人家也不会答应,你也没办法维权成功的!Z好能先了解像你这样的情况可以赔偿多少,自己把握以下分寸!
第三,要及时的要求商家处理赔偿,能够当天解决就当天解决,不要听商家忽悠,搞什么拖延战术,那样只会消耗你自己的精力!毕竟这种事情托久了,自己也烦,不是吗?早点了事不是更好吗?
你们有多少人是愿意花时间精力去维权的?是不是很多人都觉得很麻烦?其实不麻烦,为了维护自己利益,就算麻烦一点又有何妨?这样也可以让那些商家警醒一点,不要随便忽悠买家!