支持曝光

还有这种事，第一次听说啊。真是太恶心了。

居然还有这种事情！估计是服务员的个人行为吧！

一直都不喜欢秀玉

那这就是属于个人行为呗

从服务员到经理的行为，应该不是个人的问题

大家好，我就是当事人，事情是这样的：我们一行带小孩6人昨天5月一日下午大约快1点到的销品茂四楼秀玉红茶馆的，排了差不多20分钟队，在5号座就餐，去过的应该知道5号座离吧台就一个拐角，正常往来不过40秒的时间。大概是2点过5分我叫服务员结账，206元，我当面给的211元，后就等她找零，当时我老婆还在吃面，大概等了又8、9分钟没有人找零，我们就起身准备去问，这是服务员过来拿着张100跟我说我给了她假币，我只一看那假币相当假，整个发白，而且像报纸一样软，我就当场和她说这肯定不是我给的，因为我记得我给的钱是比较新、比较硬的。我要求见秀玉负责的，到吧台后一个男的（今天了解到是那的见习店长）说他负责，我就和他说那张假币不是我给的钱，并提出疑问，可我话还没有说完，他就说你不用说了我们这有监控钱就是你给的。我但是很生气，我说那你把监控录像调出来，如果是我给的假币，我向你们秀玉道歉，并认损失，如果不是那秀玉要给我个说法。那个男的说你等着，我们一家在那等了大概半个小时没有结果，我问服务员后去找那个男的问他，有结果没有你们不要耽误我的时间，他说你急什么。又等了10分钟还是没有结果，我和他说你调不调的出来监控，不行我报警叫JC来弄，他向我吼到你有本事报警呀。我很生气发火将吧台上点菜的小夹本拿起来拍到台面上说，你什么态度，结果那个男的马上拿起那夹本砸在台面上冲我吼，你什么态度。我简直不能想象有这样的服务行业，马上拿电话打110报警，是应该是徐东派出所接的出警，大概5分钟后和我联系问我在什么地方。那个男的看我真报警了，才过来和我说要我到销品茂警务室去，我说去呀。大概快3点到警务室后110给我打电话说他们已到销品茂，我说现在在销品茂警务室在准备处理，后面他们说可以就回去了。警务室的李警官问我情况，我把经过说了后，李警官就问秀玉的那个男的，你们秀玉三番四次出现收钱结账后与顾客发生假币纠纷，引起顾客报警，难道你们秀玉管理上没有措施吗，服务员没有培训吗，如果没有监控，那钱你们秀玉接收过后没有当面点清责任就是你们的，有监控可以查到如果不是顾客的问题那要道歉。问那个男的调监控，那男的说他不会弄，弄不好，李警官当场就发火说，弄不好你耽误别人时间干什么。那男的说联系他们店负责网络的从汉口正往这赶。李警官和程警官就劝我等一会，我说可以。一直等到3点半还没有人来，李警官问那男的人什么时间来，调侃他你们秀玉是不是还想留顾客吃晚饭。那男的电话联系后说人是坐公交车来的还有3站路，5、6分钟到吧。李警官和程警官就和我说为了公平起见等会有警务室的工作人员和秀玉的人去看监控，如果是我的问题在叫我上去看，如果不是我的问题，秀玉和我道歉。我确定不是假币不是我的就同意了。3点40一个50岁的警务室工作人员和秀玉的人去看监控。李警官和程警官说秀玉这种事不是一两起了，和秀玉的一个李经理打电话问你们秀玉多次出现这种纠纷你们内部调查了没有，是不是集中在一个或者几个人。后来一直到4点半看监控还没有结果，李警官巡逻销品茂回来了看我还在问我怎么还没结果，就打电话问看监控的警务室工作人员是什么情况，说看不到不是顾客的事还有什么好冒看的，还能看出花来，要秀玉的下来赶快跟别人道歉，耽误别人一下午时间。然后和程警官劝我说，你也不要生气，等哈秀玉的要是态度好，你就算了，你一家是来销品茂玩的，他们不对我们来批评他。结果秀玉那个男的下来笑嘻嘻的和我说他们监控刚好前几天关了，有一段看不到，没有看到你。我当时就气笑了，我说你看清没有，要不要再看看。那男的就在那不吭声，没有和我说一句对不起。我说你们什么态度，从一开始我就在配合你们工作，可从头到尾你们没有说一句客气的话，现在JC查实了，也都拒不道歉，我一定会向工商局、消协投诉你们。李警官和程警官劝我今天过节，又这么晚了，你就不要投诉他们了，明天上班在投诉。秀玉那个男的看警官这么说他就扭头走了。我简直无语了。

今天一上班我就向湖北省消协、报社投诉了。报社记者约我中午去销品茂了解情况，又去警务室核实了情况，程警官要秀玉的李经理和昨天的当事人下来协调，结果等了5、6分钟是那个男的来的说他就是经理是负责的，警官问你不是当事人吗，他说他不是，当事人是服务员，他是负责的，有事和他说就行了。而且从进警务室理都不理我，记者和我说看他今天的态度可想而知昨天是多嚣张。程警官联系销品茂负责营运的一个女的、和秀玉的李经理后，我们到四楼秀玉去谈，在电梯里记者问那男的你们秀玉连续出这种情况你是怎么处理的，那男的是我们服务员是不可能那假币的这是常理。我勒个去，这是哪国的常理。上去后我要把情况说给李经理听，李经理竟然回避问题说事情警方已介入他们不好偏听，我就问她那好，我来不是要什么赔偿，我就是要秀玉给我给说法，你们的服务是不是就是这样的。并将昨天那个男的言行说给李经理听，那男的在边在还狡辩，李经理喝止他不要说了。销品茂负责营运女的就将李经理叫到一边说了些什么，而后李经理来就和我说她代表秀玉道个歉，再让那男的来到个谦这事就算了。我说李经理你道歉我接受，可那男的道歉我不接受因为他根本不可能是诚意的。我说我来不要你秀玉的任何赔偿，就是为了两点：1、要给我个明确的说法。2、秀玉的工作人员这么恶劣的服务态度，你们秀玉能不能拿出一个负责有诚意的处理结果。后面李经理把她名片给我说今天处理，明天3号告诉我结果。可是我一点不看好。

其实在中午我去见记者的，我的家人、朋友就劝我，要是他们道歉就算了，我也想要是那男的给我道歉，我鄙视他下就算了，可是却让我一次一次明白何为无底线。用我和记者的一句话结束——这就是服务行业的一朵奇葩。

如对我说的有质疑，徐东派出所、销品茂警务室都有出警记录。

再次提醒大家，出去消费要不刷卡，要不自己前台结账。

东西这么难吃态度还这么嚣张 完全不想做了灭。

你脾气太好，直接呼他人撒！翻什么翻，假币太可恶，Z近在工行自动取款机上还取出过几次假币！凭什么银行也就可以不承认！真是缺的！

世贸秀玉也是态度极差极差

真是越有名气，越喜欢揍假...黑心

这样的地方，打死都不去吃饭，谢谢LZ提醒

...从来都是刷卡消费！

下次刷卡

去吃过一次，感觉东西不怎么样，气氛也差！

徐东有很多不错吃饭的地，就是人多总要排队！秀玉去吃过那一次就是因为不用排队，看来群众的眼睛都是雪亮的！！

态度只能用极其恶劣来形容

我也看到新闻说取款机出假币！无奈啊。。。。

我不是做广告哦，我一直认为有B秋山的地方就不要去秀玉了，服务和菜品的质量都相差太远

太有道理了 哈哈