我不是网购达人，但在现在这个网络时代也不算落伍，有过几年淘宝经历，目前还算幸运没上过当。
这段时间家里一直想换台冰箱，我在国美等电器商城去看过，感觉价格都差不多，有次看苏宁易购的网店，就点进去看了下，也有我看中的哪款冰箱，而且比电器城还略便宜，看下别人的评价，好像还不错，说是第一天下单，第二天就到货了。我没有在网上购电器的经历，稍稍犹豫下，还是决定试试，心想难道苏宁这大的网店，还能不如淘宝上的小店吗？在淘宝我买东西都没出过问题列，于是我在劳动节的第一天4.29就下单了，先以为可以货到付款，结果系统不支持，只有硬着头皮先付款了。系统提示付款正常，5.1日送货。
5.1日当天，我们在家老老实实等了一天，没有任何音信，天都快黑了，找在线客服联系，客服要了订单号后答复我说节日可能送货多，会持续到晚上10点，让我们耐心等待。于是我们等到10点，也没看到我们的冰箱，没接到任何音信。
第二天是5.2日正常上班，也不知道会不会送货，于是家里只有留下人等着，我一边又在电话和苏宁客服联系，结果客服说是帮我们和当地的物流送货师傅联系，或者把师傅的电话给我，让我不要挂电话，我等了十几分钟后，她终于告诉我，联系不上物流，让我耐心等待，会给我回复。好吧，我等！等到5.3日又是如此，还是没有任何人和我联系，家里人也不敢出去，我还是电话网络上都和客服反映我的情况，客服都是答复让我提供订单号，然后就是说帮我反映，让我耐心等待，会有人和我联系，结果一天就这样又等过去了，还是没任何音信。
5.4日我还是没怀疑苏宁会有问题，但家人已经开始提醒我，你是不是上当了，怎么从5.1到5.4都没看到货，而且没任何人和我联系，款是早付了。当日是休息日，我一早又和电话客服联系，客服还是让我提供订单号后，一串流程等待后说是5.5日送货，我又相信了。5.5日又在家等了一天，这时我已经不相信苏宁会送货了，果然一天过去了，没有任何音信。晚上不甘心向苏宁在线客服反映此问题，怎么解决我的冰箱问题，你们到底是没货，还是哪个环节出了问题送不了货，给个具体的送货时间，我们不用天天在家等着，然后求着你们送货吧？（这时心情已经被折腾坏了，款付了，天天求着人家送货，这真不是个滋味！！！）客服居然答复我说，我也只是小小的客服，我也没有权限！！！我的天哪，这就是苏宁易购的购物渠道，自己的客服也没办法和物流联系，只会安抚客户，你耐心等待吧，我也不知哪天会送来。
今天是5.6日，我一早又致电苏宁的客服，因为我想不到别的办法了，我只想要回我付了款的冰箱，这次我找的投诉专线，接线员还是走流程问我的订单号，我压着火向她反映我的情况，我们武汉又不是郊县，苏宁易购不是宣称百城半日达，我从4.29到5.6日多少天过去了，还没看到我的冰箱，到底是个什么状况，没有人告诉我。她还是让我不挂机，她和当地的物流联系，又是十几分钟后，答复我说下午送货。说实话我已经不相信她们的话了，从5.1到5.6天天如此，有必要这样天天骗我们消费者吗，你没有货就是没有货，或者你有什么状况直接告诉我们，哪天才能送货，给我个明确的答复也行，不用在家天天等着，天天请假不要钱啊？天天打电话不要钱啊？天天追着你们客服要我的冰箱很好玩是吧？我们消费者的时间不是时间？我压着火说今天不送货我怎么办？她反问我，哪你想怎么办？我能怎么办，我只想找个正常的渠道要回我已经付款的冰箱，怎么这么难？她说还有什么要帮你服务的吗，我能说什么，只有挂机。
我现在真的不知该怎么办了，难道苏宁易购真的把我的冰箱蒸发了，大家帮我出个主意吧，我该怎么办？怎么才能要回我的冰箱？？？还是如家人说的我肯定上当受骗了！！！苏宁把我的钱骗跑了？？？
这是订单的出库情况，显示5.2日就送货了，今天5.6过完了也没看到！！！
