求助，顺丰快递邮寄相机被损坏有保价，有经验的求赐教

周末大家都在睡懒觉

自己再顶一个~

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去邮政管理部门或工商部门投诉

谢谢了，目前还在协商，实在协商不来只能去相关部门投诉了

谢谢，是的，是我自己拿去修，然后拿着维修单据去找顺丰报销费用，如果过程不顺利，就只能维权了

这种易碎品，快递员也敢收啊。。。

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既然买了保价了，理应直接赔偿。他们没有理由让你去售后才给予赔偿。

当时发现是这个情况 立刻你就要拒收。这种贵重物品。Z是经不起你签收之后的维权。 以前我同事买爱疯真TM变成砖头了好嘛。直接当时就拒签了。 这个事还给当时武汉光谷JC的分局立案了。拒签当场报警，在淘宝上申请维权。顺丰第二天来找我同事赔了全款叫我同事去撤销维权

请赐教，相机对方拒收了，现在快递退回给我，大概明天到我手上，所以我目前还没签收，目前跟顺丰沟通的情况是：我签收拿去售后维修，已经咨询售后，虽然有一年保修，但是涉及到镜头更换的话，肯定要收费滴，顺丰居然跟我说如果维修价格超过1000元，我还要跟他们打电话申请要不要维修，未必超过1000我就不修了，还说要我跟售后商量，意思换便宜点的配件，我去，劳资一个新相机，顺丰还说，这种易碎的东西，总之意思是，我也有责任，我晕，当时你们晓得是易碎，为么司还要收件列，所以我现在该么办啊？

我自己在家拿个箱子包了，快递收件的时候说不行，易碎，说拿回去给我加泡沫，具体包装情况我就不清楚了，哎

本帖Z后由 冰雪聪明的猪 于 2013-6-2 21:40 编辑

谢谢，目前我的情况是相机根据对方拍给我的照片来看，镜头帘卡住了，顺丰说我有保修，就先去售后维修，然后拿相关单据去报销，只提出这一种方案，我要接受吗，顺丰说电话有录音的，他们不会说我修了相机就不报销费用了，但是说如果维修费高就先跟他们说一下，汗~

他们一直强调，我的相机有保修，就应该先去售后看看，而且他们估计觉得我的是小问题，目前就是叫我去售后，然后拿维修单据找顺丰报销相关费用，相机还没到我手上，我都不知道明天要不要签收了，好怕自己拿到手上了，后续的维权又很难了

他们强调有什么用呢，你不需要理会他们。你把东西给他们托运，买了保价。他们就需要对这个东西负责，损坏了就要赔偿。有没有售后和他们有什么关系，如果没有售后呢？这是两个事情。要分开来说。他们需要负的责任就是赔偿损坏的部分，售后不售后不在你和快递的合同关系里。

售后是你买这个相机和厂家的事情，更何况人为损伤必须是收费的。你本来是一个好好的相机，现在需要跑来跑去售后，损失的时间还有受影响的心情都要算的。

而东西损坏了是你和快递事情，所以他们要求你去售后再找他们，个人觉得是不合理的。

本帖Z后由 冰雪聪明的猪 于 2013-6-2 21:39 编辑

本帖Z后由 冰雪聪明的猪 于 2013-6-2 21:40 编辑

回复 su62 的帖子

说得太好了啊，呵呵，怎么感觉像法律系的呀，萌麻麻刚才跟400打了电话，我的意见是他们先赔偿我一笔费用，然后相机给我，后续的事情我自己解决，这样我心里也舒服一点，武汉的顺丰永远是电话打不通，都是先打到400，然后各种转达，次奥~