本帖Z后由 whyl1442 于 2013-9-5 23:23 编辑
Z近遇到一件蹊跷事情，8月27日在电信花桥营业厅办理了宽带免费体验20M的活动，办理当天，营业厅的小姐直接说没有这个活动，无法参加，我当着她的面打10000号，10000号说有这个活动，裹了半天，找了N多同事，才做好这个活动，等待上门提速，宽带装维人员说营业厅受理错误，无法享受提速。立马投诉，到现在都未见回复。昨天打了96180总经理服务热线也未回复，今天早上跟他们下了Z后通牒，3点前必须回复，否则投诉国家工信部。真是办事效率差，业务受理能力差。无语中~~~
尊敬的客户：
您好!对于您反映的情况，由于您未提供详细信息，我公司无法与您进行沟通和解释。如果您还有什么意见和建议，欢迎拨打中国电信客户服务热线10000或者QQ客服（QQ号码800010000）为好友，我们会尽快为您处理。谢谢!
我也打电话问了的,不是所有小区都能体验的 只针对部分速率能达到的地方才能办 坐等我家能体验
这个是有光纤的小区可以免费体验一个月的时间！
有光纤的就可以
我家现在用的就是10M光纤宽带，而且10000号也查了，我住小区可以使用20宽带。
今天下午我果断的写了投诉单，在国家工信部网站做投诉。静待回复！
如果体验没有过期的话，那就是电信的不对了！
据说有可能是小区端口资源的问题，不知道楼主那是不是这样的。
这个活动，我咨询了电信的QQ客服、10000号、甚至是96180总经理热线都说有这个活动，而且这个活动是9月30日结束。而且这个活动，我在工信部网站也看到了发的文。
人家根本懒得鸟你
果断不用电信的，还是移动的宽带比较好，我家是直接移动做活动办的10M宽带一年400，还不错网速还蛮快，也挺稳定很实惠的说！
业务能力差了。
等结果
今天算是提速成功了，达到了20M的带宽标准，但是我的投诉不会结束，已经拖了6天。他们对外承诺的处理时限48小时完全超时。
现在国企的服务态度就是差
1 由于工资低造成的营业员流动性大，每个厅有几乎一大半都是一年以下工作经验，业务必然不熟。2你到营业厅如不办理和电信手机有关的业务，营业员几乎没有提成，也就不愿和顾客多花时间了。3 如要投诉，述说时要紧抓某个厅某个人，只有这样，后台才会通知那个厅，你的投诉才会被重视
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