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那个女的真是裹紧 还一直不停说我们是武汉土著 她自己有武汉户口！真是不清白，不晓得她在自卑莫东西，自己爸爸不管好，唧唧歪歪为难别个保安。

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本帖Z后由 品品牛板筋 于 2013-9-24 10:03 编辑

回复 wzfc123 的帖子

我觉得应该对事不对人吧，先不管那个LZ自己人品怎么样，估计她发那个帖子的初衷是想说地铁窗口服务没做好。你发帖子是声讨她自己犯错，觉得她吹毛求疵素质不高。完全说的两码事。

我以前在银行做柜台，也算是服务窗口吧，每个来找麻烦的人哪个不是因为他们自己犯错？明明ATM机在装钞维修，放那么大个牌子在上面看不到非要把卡往里面硬塞，吞了卡来找我们理论，明明是自己一屁股把卡坐断了来找我们说我们卡的质量不好，明明强调了不要用生日做密码，结果钱被别人取走了找我们赔偿……难道每个来找我们麻烦的人，我们都要他们先自我检讨一下认个错再解决问题吗？我们还不是耐心、微笑帮各种奇葩客户解决问题。你说要是每个人都那么聪明，100%不犯错没麻烦，很多人也该下岗了。

换位思考一下，你自己遇到了麻烦，会不会先自我检讨一番？还是第一反应是找相关人员帮你解决问题？

还有，一个保安确实工资不高，素质不高，但她在其位就要某其职，不能说我一个月只有2000块我就可以态度不好。更不要说你只花2块钱坐地铁就不要想得到什么好的服务。那北京的公交才几毛钱，怎么没见他们的售票员或者司机服务不好？就因为这种思想存在，给了这些人太多的借口，太多自我开脱的理由，武汉的整体素质才一直提不起来。一个人确实代表不了武汉的整体素质，但是每一个来评价武汉的人，不可能看遍所有武汉人，他们只会从某一个人某一件事来评判。就像我们都认为上海人排外，无非是很多人遇到了排外的上海人，但绝不可能100%的上海人都排外。

Z后声明一下，对事不对人。那个LZ的人品怎么样，脾气怎么样是她的事情，我跟她没有交集，不碍我事。我只是就事论事，我的观点就是既然是服务行业，就要包容客户的错误，因为即便是一个小小的保安，也是一个看武汉的窗口。

不喜勿拍~

Z讨厌有些人太把自己当回事 这样不好不好 大家都相互理解一下咯~

我明白了！！

原因就是因为保安把父女看成了夫妻！！！

这是ZZZZZ重要滴！！！！！！其他什么服务态度什么都是浮云！！！！

我理解的对不！！

不明觉历

有可能

冒看原帖 原帖肯定很长 看不下克 觉得你的帖子有道理就不找原贴去受气了

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