本帖子是以个人亲身经历来给想要买电子产品的朋友提个醒

在广埠屯买手机被坑，水很深的地方学生慎去？

本人为武汉科技大学法学专业的学生，我于10月17号在广埠屯南极电脑广场通讯城二楼购买的小米2s手机，手机打电话有噪音，且像素没有产品介绍上说的800万的那么清晰，在网上查过了该产品的信息，并经过检验是假货，根本不是真正的小米手机。虽然卖家在谈价钱时有一定的让步（因为官网上报价1799元），可当时是花了1600元买的小米手机啊，而且卖家告知我该小米手机正品（给我看的样机也根本不像是假货），只是不在全国联保而已，因为是通过走私渠道买进的，所以价格上会有一定的优惠。我就答应买了，注意此时，他让我先付钱才给我装新机子，我当时是脑袋进水了才会糊里糊涂的先去付钱。当时拿完机子后他们就催促着下班也没有怎么验货就离开了。坐在公交车上玩新买的手机，拿着拍照就发现像素不是一般的差，而且手机分辨率很低，根本和卖家之前给我看的那个机子不一样，我回去检测查询，证实了我心中的不安，真的是假的小米2S！他用欺诈的方法卖给我假的手机！！！！

作为一名法学专业的学生，知道被骗了之后，就去寻找解决方法，自己也知道想这种情况下是可以退货退款的，可是手上没有正规的发票（她给我开的是一张红色的收据，根本就不叫发票！），所以心里还是有点忐忑不安。

根据消费者权益保护法第八条的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第十九条规定经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。对比我的情况，我在购买小米手机的时候，商家的产品没有明确的标价，而且做出的承诺也没有完全达到在交易前我所要求的标准，隐瞒了该产品的真实信息，让我有理由相信我买的手机为小米2S；其次向我介绍该产品的时候提供的实物表明产品的质量和我拿到产品之后的产品质量并不相同，根据《消费者权益保护法》第四十条第四款的规定，经营者提供商品或服务有不符合商品说明，实物样品等方式表明的质量状况的应当承担民事责任。我购买该产品的时候给我看的手机和我拿到的手机并不一样，当时他们赶着下班，就没有验证就回学校了，到了学校才发现买到的是假货。并且，他们是要求我先付款，才装新的机子给我，同时售货员开的发票有意规避自己的法律责任，写的是智能手机而非我买的小米2S手机（这个是第二天找她理论看发票才知道的）。综上，该卖家构成了欺诈消费者的经营行为。根据《消费者权益保护法》第四十九条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。当我要求卖家退款退货的时候遭到了拒绝，他们坦言现在卖的小米手机都是假货，但事前并没有告诉我（所以无论什么理由，都构成欺诈），按照消法是可以退货退款而且可以要求双倍损害赔偿的。不过他们坚持不退款，但是可以换一款手机。

当我强硬的要求退货退款时卖家态度很不好，当场表示不怕我去投诉。我当着他的面打了12315的投诉电话，可是工作人员告诉我是只有7到15个工作日给我回复。当时就很着急，卖家不屑我们去投诉的态度让我又气愤又害怕，差一点就打110报警了。然后又来了一个工作人员，试着和我协商解决。但她保证换给我的是正品手机。当时抱着赶紧解决事情的想法就答应了。可是没想到，她们还是给我的一款非正品的三星I9100.张姓女士在调解时，口头承诺如果不是正品就退货退款，给我看的那一款手机和我同学在用三星I9100的也是一模一样，于是我就相信了。就在原来1600元的基础上多加了150元换了一款三星I9100。手机拿到手之后，我当时也很相信自己拿的是正品，基于买卖双方的有理由信赖，就没多检查就离开了。当天晚上玩手机就发现手机的屏幕颜色不一致，而且一大部分都是灰暗色的，虽然用360软件管家测出来的是正品手机，但和我同学买的同款三星I9100手机差别这么大让我心里怀疑这根本就不是正品手机。结果我又看了一下发票上面写的是三星9100，然后也没有做到之前向我承诺的保修卡和三包服务凭证书。我感觉自己又被坑了，消费者有权自主选择商品，在这种情况下，我完全处于弱势地位，由于商家不肯退货退款，我只能被动的接受它提供给我的相同价位的选择，这完全是侵权嘛。我完全是被迫接受的！！！！2013年10月19日又去找店家要求说法，但在这种情况下我知道自己再要求退货退款已完全不可能，但卖家同样对手机屏幕有问题不置可否，他们同意给我换，但是好多相同型号的手机都存在这个问题，卖家就说这是生产厂家的问题，这个也没有办法，所以还是没能得到解决，过程中我发现广埠屯一些地区的手机卖场都是来自相同的货源，如华中手机市场，广埠屯资讯广场买手机的六楼都有这种庞大的营销规模，让我觉得广埠屯电子市场规范是很有必要的，消费者保护协会在这方面是不是针对这种情况对处于弱势地位的消费者作出一些引导和规范？我在10月18号投诉给消费者协会但是今天是10月25号还是没有任何回访或者回复?

为了解决心中的不安，我在10月24号又去找了三星售后服务，竟然得知我的手机没有进网许可证，不是国内行货。三星售后服务又把我扔在一边了，我又去找那个商家的售后服务（在广埠屯资讯广场6楼），得知他们卖了很多年的私货（就是从深圳走私回来的），我的三星i9100手机问题仍然得不到解决，因为手上没有正规发票，原本想要去工商投诉的我却步了，而且在网上看了很多关于在广埠屯买手机被骗的事情，维权成功的很少，都不知道现在的ZF职能部门都是被那些无良商家收买了吗？

在网上看到了好多帖子，都有买手机电脑被坑的，我就想不明白了，为什么这么多年了这股势力依然在同武汉的发展一样在持续前进，媒体曝光和行政管理都对那些商家起不来作用？一方面固然有我们消费者自身的消费心理有关，另一方面商家的为谋私利不择手段的道德底线都被这个行业的水淹没了。我从这次经历中学到了很多东西，也让我看清了社会的某一个阴暗面吧，算是花钱买教训！

我发这篇帖子是想很诚恳地告诉能够看到这篇帖子的人：

1、以后电子产品的时候，一定要看清楚实物样品和给你的产品是否完全一致，一定要当场验货，而且索要正规发票，一定要是正规发票！！！看清楚发票上写的，有关无理免除卖家责任的条款是无效的，一律不要轻易签上自己的大名。

2、买手机的时候一定保持清醒的头脑，宁愿慢一点，不要急躁，一定要看好产品之后才付款，消费者有选择是否购买商品的自由，（即使你付钱了，当场不想买了 也可以要求卖家退款，还是要慎重）

3、广埠屯的手机市场和对面的赛博广场南极电脑城很多产品参差不齐，消费者很难辨认，所以建议不要吝啬多出点钱去正规的地方买使自己放心的产品。

4、即使发现被骗了之后，只要保存好手中的证据，坚定自己的立场，做好自己的选择，还是可以跟商家对抗的。（我现在后悔死当时为什么要答应换一款手机，还是被迫的，如果跟他们抗争到底是不是另外一个结果？）