最垃圾的购物体验，没有之一哦

武汉的冬，天气渐寒，觉得应该给家里人买个取暖器了。

有着多年网购经验的我和我LD打开某宝，大概搜了下取暖器关键词，价格高低不一，质量必然参差不齐。考虑到老人用，觉得还是买个牌子的吧，于是搜了下美的的某款取暖器，某宝右边广告放出了*淘的广告，居然是苏宁易购的某型号团购（这就开始了悲剧之旅，手贱啊！！）。价格大概8折。

于是Z后结果是2013.12.27下订单，网页上显示29日预计可以收到货。（这个嘛我们也不奢望）。

于是等到了29号，物流信息就是到武汉了，打电话400询问得知他们物流上班到晚上10点，但是告知29号送不了，估计30号送。于是30号继续电话，告知31号。31号电话，直接告诉我1月2号送。。。此时我已大感不妙了，1变1变2，这很有可能下次就是4天了。

但客服11750号非常严肃的告诉我，1月2号必须到，打包票的客服我们Z钦佩了。但是我居然很小心的问了句，要是到不了呢？（当时的确觉得自己是不是太不爷们了，但是考虑到物流已经推2次了就死皮赖脸的问了）

回答：不可能到不了。好吧事情居然这样，我就相信你，11750号客服。

1月2号下午5点没收到，继续电话，在此插一句苏宁易购客服拨打电话秘籍：要打苏宁易购400非常艰难，每次都在10分钟以上的“座席全忙等待请按1”。我已经背熟了顺序，供可能用得上的XDJM们用，首先4008365365，然后按2是催货，6是投诉，当然你不要奢望马上接通了，手指请放在1号键上随时按，（当然我是“座席全忙”的第一个字都没出来就按了），然后隔段时间按1直到你手机没电，当然是有优美的背景音乐无偿提供。

电话的告知内容依然是对不起，请您耐心等待，我们的物流是晚上10点下班的。好吧于是1月3号还没来。继续白天电话，对不起请耐心等待因为现在物流都很忙@#%@#%。（你能接多少订单你们系统不晓得吗？自己肚子有多大不知道吗，吃饱了还去拼命吃自助餐这是找吐的节奏吗？）这次告诉我4小时内给我回复。Z后当然是等不到他们的承诺。我一边网上客服投诉一边电话给他们道歉，因为给他们增加工作负担了。

正如大家所见的，现在2014.1.3晚上7：30 我还坐在电脑前打下标题告诉大家这是个Z垃圾的购物体验，又爽约了。刚一个电话，客服说给物流的说了一定1月5号送，非常有11750号客服的风范哦，或者他们领导就这样培训的。

我继续，要是送不到呢？

客服：我们已经要求了。

我：从31号就开始要求了。

对方：。。。对不起

说这么多就是以身试法，告诉大家，在苏宁易购上别伸手，伸手必成爹，整个客服物流全部都会一起来坑你的。当然你等得了可以。

对了，我又看了下那个商品评论，居然有人2013.12.11下单，2014.1.2还没到的，于是我就退款了，还不能马上到帐，浪费我这么多天100多分钟的电话。对不起我手太贱了，给苏宁增加了额外劳动。

请大家可怜下他们的客服，不要再瞎点苏宁易购了。