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就是车子上面用的配件，塑料的

先退款 再售后...end

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淘宝不作为 ，，就是现实

x谢谢！

么纠结了 吃一堑长一智吧 本来买东西蛮高兴的事情 结果弄得自己气坏了 算了 就当交学费啦

我碰见一个店主，给了个差评，直接用骚扰软件骚扰我，一分钟收到几百条垃圾短信，后来还匿名电话打来骗我删除了差评，

的确应该多完善一些就好了

淘宝网投诉客服：0571-2813-9987（处理退款投诉、店铺管理、商品发布、信用评价等）（全天24小时服务）

卖家拒按承诺使用支付宝：发布商品时同意使用支付宝，成交后拒绝使用。情节恶劣。即为“卖家拒绝履行支付宝交易”。

如何投诉：卖家宝贝页面是支持支付宝的，在交易过程中却不同意使用，您可以在“我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝”里发起卖家拒绝履行支付宝的投诉，并提供聊天记录等凭证，我们会在七个工作日内处理的。

如何申诉：如果投诉正在处理中，您可以在“投诉/举报管理”中提供凭证申诉。

这个是实话。淘宝p图太厉害了

淘宝购物尽量选择销量高，信誉好的店，一般这种店态度是相当到位的，网购了这么久还没有碰到过一次这种情况，也没有因为买到不合适而压箱底的，在不确定的情况下可以购买运费险，尺寸不合适或者不喜欢，可以退换的。如果在和店家沟通他不理不睬，你可以直接点退货，到了时间他还不理，系统会自动把款退你了，到时候就等着他求你。 我去年有写一篇关于网购总结的帖子：http://www.deyi.com/thread-5663881-1-1.html

淘宝投诉客服：【0571-2813-9987】我们团队理解一切无理由退换货，中差评，都是团队的服务问题。成交只是开始，挥手告别卖货时代。

　　情景假设：收到货物-不懂使用-看说明-看不懂-打电话或沟通不畅-情绪累积发大招申请退货

　　如果我们一开始就跟踪服务下去，指导消费者如何使用，就不会出现以下这个：关于如何处理中差评。

　　关于如何处理中差评

　　一，中差评的性质，从买家的评语中判断问题，从买家购买的产品判断问题，从聊天记录中判断问题。1 很多中评都是: 一般般，还可以，不错，凑合用，还好一分钱一分货，这样的评语。这个我们可以直接电话联系，因为这个类型的客户是因为对产品的期望值比较高，所以才给这样的评语，一部分是对淘宝评价系统的不熟悉！电话联系我们先问下客户的使用情况，拉拉家常，帮可以介绍多一点产品知识，主要那些需要规避，解答客户的使用疑惑，介绍一些可以搭配产品使用的小窍门！Z后我们根据谈话的情况，可以觉得给钱或是不给钱，一般聊几下，感觉客户松动不大，但是也知道我们的诚意，只是他不想让步的！我们可以说本来想送一个礼物做补偿的，但是公司暂时又没有礼品，所以咱们给您申请了**元补偿，希望您不要介意！Z后拜托客户帮忙删除评价或是修改评价，尽量引导客户在旺旺上联系！告知我们在旺旺上留言，然后她确认!格式如下: 您好亲，我是刚才给您打电话的xx，通过电话咱们交谈，咱们这边决定给您补偿**元，希望您笑纳，收到补偿后麻烦您把评价删除哈！麻烦您确认下！---注 Z后这句话一定要写，以便以后进行客户不删除的话，我们可以找小二删除！！！！(现在不行了，淘宝在抵制这种行为)