万能的得意啊，我在这里求助啦！

有那位意粉知道，怎么办理未退税证明啊，我打国税局电话，唉，打老半天，一个人都没有接

好不容易有个人接了，一句话哽死我啦，说不知道，推给另一个人。可那个人半天也没来接电话。。。。。

那位知道，求助啊！

原因---出口货物收货方退回，未收汇，未退税，现在海关要税务局出具的未退税证明，就这我要怎么操作？