买了海尔的冰箱，从开始用就不正常，到家24天后同意换了一台，今天送来的却是样

买了海尔的冰箱，从开始用就不正常，到家24天后同意换了一台，今天送来的却是样机返修机！！ 15年1月1号，趁元旦在武昌光谷苏宁电器购买了海尔的冰箱的洗衣机。1月2号晚上送货到家。当时看了都是全新的。但是，第二天运行后，发现冷藏室温度显示5度，以为是刚放了蔬菜的原因，没当回事，冷冻室正常。家里平时都是奶奶在家做饭，我很少进厨房。15号左右，我去厨房，偶然发现，冰箱冷藏室温度显示12度，我以为是奶奶调了温度，于是，我就调了一下显示板。之后几天没观察，24号发现冷藏室温度显示15度。15度的冰箱啊——，那是烤箱了吧。这才发现冰箱有问题，打了400售后电话。25号售后人员上门检修，说电脑板和风口是坏的。我当时要求换新，售后同意了。 中间也是不停的催，因为要过年了。食物多，不能搁。1月31号打我电话，说要送冰箱来，我问是全新的不？回答说是的。我说我要看发票。售后说，今天师傅没带发票，明天带了发票再一起送。我同意了。结果2月1号，2号，3号，连个电话都没有。我忍不住打电话过去问，说师傅明天一定送来。昨天（2月4号）下午4点都没电话来，我打过去问，说师傅去商场拿发票了。我就奇怪了，不是说31号都准备给我送冰箱吗，怎么今天才去拿发票。售后说，发票都是后来才开，他们经常购买，和商场都熟悉了。然后居然说，冰箱要晚上8点左右送。我晚上没时间，让他们今天送来。

今天上午，我等了12天的冰箱终于送来了。结果没等我赶回家，送货的师傅就在电梯口把冰箱拆包了。等我回去，看到的就是一个没包装好的冰箱。背板上有两个坑，送货的解释说长途运输碰的。背板后面电脑板盖板明明是用螺丝上的，但是，这台冰箱在盖板边缘还有许多胶，像是粘了后挤出来的。下面压缩机的盖板上全是灰，都能写字了。冰箱两侧的膜我根本撕不动，就是放久了那种。送货的师傅帮我撕，结果，发现一个抽屉是破的。然后送货的师傅说，把我家前一台冰箱的抽屉放到我这台冰箱换掉破了的抽屉。我当时大脑一热同意了。

师傅走后，我看这冰箱越看越不对劲，不仅背板有坑，有挤出来的胶，抽屉还是破的，生产日期是14年8月份，我元旦买的冰箱（之前坏的那台）都是14年12月份生产的。这8月份的冰箱，有这么多问题，那肯定就是返修机样机了。打了售后经理的电话，给我承诺年前换，但是我找了苏宁的销售人员，让她从中协调时，她给经理打电话的结果，是经理似乎不同意换。我再联系经理，他关机了。等售后给个结果，必须年前解决！海尔这大的品牌，完全忽弄消费者！！

以下是背板坑的照片，胶的照片，破抽屉被售后换了，我没照到。