格力移机

前些时搬家，家中一台格力空调移机，我把新家的地址楼层都告知格力售后服务，连下机到装机24O元，下机110元装机130元，现在到安了给我说要什么远城费每层加收5元楼层费，光装机就要240元，钱虽不多，但这是什么事吗？我跟格力售后打了好几次电话，都说几天给我答复，一个多星期了也没见人，眼见春节了，空调还放在客厅里，那位朋友给下意见