大多数做生意的都会遇到这些问题,客户进店了不买衣服。这个时候你可以这么做!
一,用你的服务打动客户
童装店的客户一般都是父母,可能母亲占大多数。白天需要工作,晚上要照顾小朋友,偶尔放假休息,他们也有可能处于非常疲劳的状态。而且你不能保证在来到你的店铺之前,他们没有逛了很久。
所以一个优秀的营业员,从客户进店的第一眼就需要迅速的辨别客户的状态。如果你的客户看起来疲惫不堪,即使你滔滔不绝的介绍,也很难让你的客户提起兴趣,如果情况糟糕一点,可能会使你的客户反感甚至挑衅。这个时候就需要用你的贴心服务来打动她。比如:给她倒杯。如果客户是带孩子一起来店铺,就需要非常有耐心,认真的与客户对话。别忘了真诚的服务是可以使客户流连忘返的。
二,客户想知道什么
并不是所有的客户都喜欢喋喋不休,与客户交谈Z好多问少说,多了解客户需要什么,而不是一味的介绍“我们的产品很好。”如果店铺内有促销宣传单,可以递一张宣传单页给客户,客户往往会低着头一边看促销活动信息一边听你的产品讲解,当看到自己想要咨询或感兴趣的某款产品与活动信息会主动向你询问一些细节问题。不要把你知道的都告诉给客户,而是客户想要知道什么就给什么信息给客户。
三,活动吸引法
客户不买产品不代表客户就没兴趣不动心,所以怎么吸引客户让他购买才是关键。面对这样的客户,可以用一些促销活动来刺激客户,比如邀请客户参加公司举办的活动。或者是在不管客户买不买都可以参加免费的活动,这样可以引起客户的注意,同时还可以为门店聚集人气。
根据消费者的需求特点,总结相应的服务模式,研究客户为什么只看不买,分析客户的疑惑,在对症下药。介绍的方法都是营业员常见的,但是想要做好并不是件易事,真心希望更多的营业员来分享自己的经验。