坑爹的EMS投诉无门

发这个帖子主要有两个目的。第一：想求助亲们有没有什么方法可以治EMS，要回我的件或应有的赔偿。

第二：揭发EMS都霸王条款和稀烂的服务。

先上传2张EMS跟踪图。

说说我的情况，我是从去年开始做微商的，在去年14年12月9号韩国友人邮件发出，于2014年12月27号送交武汉海关，之后过了几天就收到了EMS发来的信件，通知我去缴税或者退运，因为缴完税再加上这么高的国际运费，成本就太高了，再想卖就没什么意义了，于是我去办退运，1月4号发邮件成功办理了退运，我还跟武汉海关都人员打电话问多久才能到韩国，她说不好说，个把星期到个把月都不等。我想想也算了，还能怎么样，客户方面就解释了一下，还好老客户比较好说话，都表示理解。办完了退运申请，9号就显示离开武汉海关了，紧接着就显示“武汉市 离开处理中心发往北京邮件处理中心（航空）”，谁知道就更新至此了，直到过了一个多月，我打电话给EMS的客服，问“为什么还没有更新情况，到底是到了北京了还是到了韩国了没及时更新呢还是说根本就连北京也没到啊？我很担心啊！不会丢失了吧？！”客服说“我会帮您查下Z新的情况，已经到了北京再到韩国还需要至少一个月时间！”我说：“1月9号就开始离开武汉了，怎么还没到啊？"客户答道：“我们分海运陆运航空。。。。"总之意思就是没那么快。直到过完年，3月8号我又打电话问怎么还没更新，起码得显示离开北京发往韩国吧？客服却说我们查下具体情况再给您回复，到3月9号我接到电话告诉我，说我都件可能丢失了，问了武汉那边回复说已经发了，北京这边又回复说没收到，现在不知道邮件的下落了！天啊，这就是我等来都结果吗？Z后还说想查让我找韩国都寄件方，让韩国那边寄件人拿着身份证和EMS原件单去EMS办理查询，才能继续查下去，并且要耗很长时间，我一时不知道怎么办，我说我先去问下韩国那边怎么操作再来找你，客服就挂了，我朋友说这是踢皮球不负责任，我很气愤，我又打电话过去质问，客户又说显示我之前打过好多次电话了，并且通知了我要找韩国那边，并且我无异议。我一个气啊，我哪有无异议啊，这就是EMS对付客户的方式啊，先是忽悠到了北京，要一个月，再换个客服就忽悠查一下就更新，再来一个客服答复让我去找韩国那边去，Z后一个客服回复我说我之前无异议了！！这是在解决问题吗？我就想不通了，明明是邮件已经从韩国发到了中国没有问题了，是从武汉到北京都路上不见的，跟去找韩国EMS有什么关系呢？我还问要是真都掉了怎么赔款，她说如果有保值的话就赔付运费都三倍，我很气愤都说你知道这物件本身的价值吗？运费的三倍算什么啊？这是什么霸王条款，像这样的话，那中间接触过这个邮件的人不都可以将它拿走，并且根本不用负什么责任，保值也才赔个运费，没有天理！刚才也打了电话过去，听到语音提示说2月25号在常州有人签收，转到人工服务之后，我问这是怎么回事，她说这是别的单号串了并不是我的件。什么狗屁EMS，尼玛一天一个变，没有一个准，搞不见了N多理由！亲们，有什么办法追回我的件或者得到应有的赔偿呢.难道就这么算了吗？？这箱子有1W价值了啊，欲哭无泪啊！不容易啊我！

本帖Z后由 imsunshinestar 于 2015-3-10 20:05 编辑