转载：本人QQ群已经被封3个多月了至今没有得到腾讯公司的正面回应和解释！特今日再次投诉腾讯公司。
首先声明的是本人在腾讯客服中心申诉数百次，大家在315投诉网也可以看到，用户成千上万的投诉换来的确实腾讯客服千篇一律的回复！对此我们表示强烈的谴责！本人会一直投诉下去！用尽浑身解数让腾讯还网民一个公道！
我需要投诉的是腾讯公司在没有任何解释和通知的情况下无故关闭我的多个QQ高级超级群业务，。我的群号是29483377 18603216 18603217 18603218 是同城聊友群。群里都是一些平时喜欢聊天的朋友，来自不同地区，有450人左右.2009年12月15号左右被腾讯公司无故封群.我多次打电话到腾讯公司,得到的答复均是无法解封.因为群里有人发送了不良信息.我仔细的查阅了那几天的聊天记录,并未发现有什么不良信息.告知腾讯后,叫他们给出群违反相关规定的证据,他们却说找网监局.我联系了当地网监局,他们不给受理,叫联系深圳网监局.QQ超级群是VIP6用户才能创建的,尽管每月支付10块的会员业务费用,也需要2-3年才能达到VIP6 ,才能创建一个超级群,所以我是一名消费者.腾讯公司这样的做法,完全损害了使用者的权益.腾讯公司在完全没有通知的情况下关闭了超级群,关闭后也没有给有用的解释.用腾讯的话说,是因为我的群里有人发送了不良信息,我是群主,封我的群是理所当然的.我想提供以下几点反驳腾讯的说辞.首先,我是腾讯的一名消费者.他们在关闭我创建的群的时候,没有通知我.关闭过后也没有给我解释,也不拿出证据.这好比一个人平白无故的被抓进公安局,没有经过法院,检察院就直接关进大牢一样.腾讯公司不是执法单位,在没有与他的消费者经行商量后就直接关闭其使用的业务.损害的是消费者的权益.这是腾讯公司的独断行为.我是他的消费者,我没有了知情权.其次,群是我创建的,我有监督管理的职责.如果群里有人发布了不良信息,我应当踢出群.可是我并不能做到24小时去监督,去管理.打个比方,如果群里有人在我不在线的时候发送了不良信息,那么我是不是应该承担惩罚呢?为什么受惩罚的不是那个发送不良信息的人呢?腾讯公司在知道是谁发送的不良信息后没有给予相应惩罚,而是关闭我的群.腾讯是否存在滥用权力.关闭QQ群的事情就好比一个人在半夜三更犯了罪,而巡警都下班了.并且有上一级的人知道那个人犯罪了,上级不去惩罚犯罪的人,而把公安局关闭了.第三,网络是虚拟的,木马病毒到处都是,QQ密码泄露比较严重,是否可以存在群内用户密码泄露了,被不法分子用来发送不良信息呢?因为别人的过错和失误,让我承担超级群被封的惩罚,那么我的权益是不是受到了不法侵害呢?腾讯是否在滥用职权呢?
总的来说,腾讯在没有给出相关证据就封群,是滥用他的职权,损害了消费者的权益
腾讯没有惩罚发送不良信息的人,反而把QQ群封了.换句话说,因为腾讯公司的用户发送了不良信息,为什么腾讯公司没有被关闭?发送不良信息的不单是我群里的人,也是腾讯公司的用户.一切都是连带关系.那么,我想请问腾讯公司,我存在过错吗?那么你们是否也当承担过错.
给你们打电话,你们的回复是:你们说我是群主,人是我加进去的,他们发送了不良信息.所以我的群应该被封.但是你们经调查了吗?经过取证了吗?你们是否调查过,发送不良信息的QQ号码是否是号码拥有者发的?并且发送不良信息的人是使用你们提供的通信软件,他们发送不良信息并不是通过QQ群,而是通过你们提供的软件.
我的QQ群是同学们用来日常交流的,学习上,生活上的事情.绝对不是用来发送不良信息的.你们关闭了正在使用的超级群,不但损害了我的利益,也损害了同学们的权益.
我想反驳的只是群里有人发送了不良信息的情况下对群主的惩罚.
而我的群根本就没有人发送过不良信息.
所以,我请求腾讯公司对我的群给予解封.我的群号是29483377 18603216 18603217 18603218
再次对腾讯此等无理野蛮行径并拿国家互联网相关法规镇压用户表示强烈谴责！
本帖Z后由 wh-zhaix325 于 2010-9-30 10:31 编辑 ]
