本帖Z后由 鱼鱼 于 2011-9-30 14:36 编辑
又到国庆电器购买高峰,大家不要图便宜买回一堆废铁,要慎重啊!
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在网上查到很多小天鹅的投诉帖,看来普遍质量就是这样了,明天客服的回复也不会有什么进展,他们一定不会换机.我现在就想找到和我一样遭遇的顾客,大家一同维权!!
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小天鹅已并非从前的小天鹅,已经被美的收购,交给各小厂家生产,贴小天鹅的标.如果早知道我们绝对不会购买,也请广大消费者擦亮眼睛,避免被无良商家蒙蔽.
家里人总说要支持民族企业,买国货,但是民族企业就是这样坑老百姓的!太让人心寒了!这辈子都不会再买小天鹅,不买美的!!
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国庆期间父母在国美买了台小天鹅伊诺滚筒,当时正是活动期间,父母开开心心的付了款.谁知道,这就是噩梦的开始.
送货后半个月才来人安装,(从购买到送货没有一个人说安装要自己打电话预约,父母都是老人家也不知道,就一直等).也就是说到现在还没用到半个月,一共洗涤3次.第二次用就发现声音非正常,除了皮带和滚筒旋转发出的呼呼声,还有机器摩擦的声音.特别到甩干的时候,整个洗衣机抖动起来,然后左右剧烈晃动,想拖拉机一样发出咚咚咚的巨大响声,上面放的纸巾盒被震到地上,玻璃窗还震响了一下.我赶紧关门,生怕BZ了.
第一次打售后电话,派来一个师傅,演示过程中同样抖动,摇晃,声音巨响疑似要BZ.师傅曰:这是正常的...(这里我要说一下,滚筒洗衣机我用了两年,当时买的韩国某品牌,质量一般般,但是都没有如此巨大的振动和响声,小天鹅这样何来正常?)师傅又曰了:各个牌子不一样,那我们的就是这样的..没有填任何质量报告,走了.当天我去到国美卖场看是不是真如师傅所说"就是这样的",导购小姐态度很好,连忙试样机给我看,一切正常.反映情况后导购小姐也觉得我家那台有些不正常,要我再打客服问问.
第二次打售后电话,隔天派来另一个师傅,老妈放了一床轻柔的床单试机,振动和响声没有那么明显了,师傅又走了.怎么会时好时坏呢,晚上我回家又试了一次,结果又发生上述的情况.
第三次打售后电话,派来上次的师傅,带了个分贝仪测试.我跟师傅说要求开证明换机,这显然就是质量问题了,如果再拖下去过了一个月就不能换机了只能维修,难道一直修下去吗.师傅说就算他开了单子也要回仓库再次测试,如果分贝正常他就要担责任的.一定要空机测试72分贝以下算正常.(虽然觉得很奇怪,测试不能放衣服里要空机测,难道我买回来洗空气的?但是既然是公司规定,师傅也有难处,就空机测了)结果测试中洗衣机又开始颤抖,咆哮,分贝Z高点打到78,很长时间数值在76-78之间.我想这下可以开换机证明了吧?师傅又扯理由说房内不是绝对静音的,有偏差!所以还是不能开换机证明!这仍属于正常现象!依然没有留下任何质检报告,走了.
来了3次售后,都没有解决问题,客服也一再强调产品都是通过国家质检,没有质量问题不能退换.可是明显的质量有问题,他们不承认,有什么办法?只有再打客服询问.客服说只能向上汇报,等待消息.可是眼看快到一个月,过期就不能换机,只能自认倒霉了.到网上一查,小天鹅果然投诉不断,情况和我的如出一辙,看来他们家产品就是如此,明天客服的回信可想而知.
大家可以看连接,很多用户只能自认倒霉,这类帖子数不胜数!
http://www.foods1.com/content/1005412/小天鹅洗衣机噪音巨大，商家售后愚弄客户
http://www.315rx.com/CompTs_Html/77716R20100401X2.html 小天鹅滚筒洗衣机噪音太大m/
http://www.315ts.net/archive/tousu/2010/0125/583317.shtml小天鹅滚筒洗衣机使用不到仨月，就冒浓烟伴有糊味，噪音像拖拉机
http://www.wowa.cn/Article/160144.html触目惊心的小天鹅洗衣机自燃，引起火灾
http://www.315ts.net/archive/article/2010/0326/21494.shtml售后“怪事”频出，小天鹅如何插翅飞向“大未来”
http://bbs.66163.com/viewthread.php?tid=258884厦门:小天鹅洗衣机噪音大
http://www.315ts.net/archive/tousu/2010/0208/599528.shtml小天鹅洗衣机脱水噪音大
http://zhidao.baidu.com/question/144834719.html?fr=ala0新买的小天鹅洗衣机噪音大怎样维权
http://www.315ts.net/archive/article/2010/1016/27813.shtml小天鹅洗衣机甩干时突发爆裂 售后称使用不当
本帖Z后由 鱼鱼 于 2010-11-10 15:42 编辑 ]
