家住汉阳郭茨口,昨天9月18晚上8点多钟宽带故障上不了网。打10000台报修故障,客服说今天下午之前来人修理。一直没人来也没有人联系我修理事宜。无奈下午5点多钟再打10000台,接电话的客服了解情况后说登记了反映一下。我问什么时候可以来修,回答不知道!昨天晚上打电话报修说是24小时内可以处理,再过2个多小时后就到24小时了。用户每年费用照交一分不少,出故障后没有得到的服务,费用照收,怎么对用户这样的态度和服务,谁来监督,监管他们???
家住汉阳郭茨口,昨天9月18晚上8点多钟宽带故障上不了网。打10000台报修故障,客服说今天下午之前来人修理。一直没人来也没有人联系我修理事宜。无奈下午5点多钟再打10000台,接电话的客服了解情况后说登记了反映一下。我问什么时候可以来修,回答不知道!昨天晚上打电话报修说是24小时内可以处理,再过2个多小时后就到24小时了。用户每年费用照交一分不少,出故障后没有得到的服务,费用照收,怎么对用户这样的态度和服务,谁来监督,监管他们???
你可以直接找1000要维修人员的电话的然后直接和维修人员约时间
谢谢!
不停打电话催,态度强硬一点,说很急耽误正事,试过太多次得出的经验!
10000台的电话不是蛮好打通的,经常放录制好的语音
换长城宽带吧!一般个把小时就上门修了
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有一次也是电信的宽带的问题、把我搞毛了,我直接投诉了,然后我又打给湖北电信总部和北京的总部,然后在电信的官网进行投诉,还有工信部,电信的人给我玩套路,保修预约24小时上门,24小时没来人他又给我重新预约,这样反复给我预约,终于把我搞毛了
他们服务太差了!北京电信总部你打的什么号?谢!
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