在天猫超市买了东西，没收货，一个月多了也不退款，可以通过法律途径解决吗？

上个月在天猫超市买了尿不湿，收货时要收取费用，所以拒收了，回家联系天猫超市客服，她说和物流联系，之后一直没有消息，后来又联系天猫超市客服，要求退款，结果一直等到我的钱都被他们收了 都没解决，后来我打了无数次电话，他们都不给退款。这种情况下，请问我可以起诉天猫超市和物流吗？求解答谢谢