我在光谷东湖新技术开发区，购买了电信针对该区域推出的4G NEW卡，其中包含5G定向流量。1月份，我在定向流量范围区域内上网，却一直被扣费，从一开始30多至今，已高达120多元。期间一直有跟中国电信客服联系，今天他们表示经查，我的扣费确实是因为该区域基站问题而产生的误扣费，但是退费却要等到2月15号左右，我作为用户，被莫名其妙误扣费（此前“被开通”每月15元的“外勤助手”的服务，持续4个月，Z后电信退还我60元话费），现在，又产生120多元误扣费，我的号码已经要停机，所以在2月15号之前，如果我要确保我的手机号能正常使用，需要我自己继续充值，而此期间，会产生多少误扣费，电信表示不知道！我要求电信1.18号退还我已经产生的120多元误扣费，之后的误扣费再到2月15号退还，电信表示做不到！！！我也表示不愿意继续充值，但电信除了抱歉什么都不做，霸王处理方式，由于我老公的电信号存在跟我一模一样的问题，我怀疑在东湖新技术开发区的4G NEW 卡用户，可能还有很多人被误扣费了!
广而告之~~~~~~
我已经打12315反馈，并在87311111网站上爆料（电话无人接听），等待处理结果！
什么套餐都不要，多花钱我心里清白愿意
莫非你没有流量套餐？
cissytoto发表于 2016-01-19 10:00 回复 稀里糊头 的帖子莫非你没有流量套餐？
基础的
是撒，我还不是的
这个你去工信部的网站投诉，效果非常好。
哇，太感谢，我再去投个诉~~~亲，你有过投诉电信的经历嘛？
cissytoto发表于 2016-1-19 13:15 回复 weixiaofei08 的帖子哇，太感谢，我再去投个诉~~~亲，你有过投诉电信的经历嘛？
投诉过，效果特好，关键是工信部还会回访。所以运营商都很老实
但是我上次投诉后，工信部跟我打电话说要跟电信客服投诉15天后还是多少天后才能在工信部上申诉，不过Z后还是跟我处理了，赞个，处理很快，第二天就接到电信客服几个电话
我们家老人被莫名被开了个移动Wi-Fi，欠费300块，导致他现在办不了其他业务，投诉好多天，Z后解决办法是让他把欠费先补上，然后再把钱还到他手机号上。
明明可以直接消掉欠费的事情非要我们出钱，Z后老人直接把手机号也销了，不跟电信玩了
电信投诉96180蛮有效，有亲戚电信上班的，之前因为宽带问题要投诉，亲戚告诉我的
直接打96180，这样Z见效！到时会有人主动来联系你的！
是啊，莫名其妙被扣钱，永远都是用户花钱为他们买单，就算把钱退给我又怎么样 呢，这钱本不是出于需求，而是为他们的错误擦屁股！！！每次听到那我们只能这样处理，真是不好意思，就火大！！！！扣钱时，咋不跟我打个招呼
电信手机业务也可以吗？
好的，我再试试，今天电话终究还是停机了
我刚查了一下，是南京的服务电话？
96180 生活服务 求助热线 是南京鼓楼区委、区ZF按照 “以民 为本，为民 解困” 打造 服务型 ZF的 理念，出资开办的公益性生活服务平台。
我也是昨天打的，目前还没有收到回复
恩，我昨天在你发给我的网站上投诉了，目前还没消息，等待中
cissytoto发表于 2016-01-20 09:17 回复 误落凡晨 的帖子电信手机业务也可以吗？
可以的，电信怕这个
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