为了乘客遗失的东西，积极沟通处理解决，必需赞啊！

我也是第一次给12306打电话，比你幸运点，遇到热心的客服了

好赞

恩恩，是的。我那个上次是过年帮我老公买火车票，说身份证有病毒，可能被盗用之类的，反正就是买不了，上网查要去实名认证，然后票12点马上开卖了，温州回武汉每天就那一趟，非常着急，那个时候9点半的样子，我催老公赶紧打的去火车站认证一下，打的过去花了5-60，据说是排了1个半小时的队，然后过去给柜员刷了一下，就说可以了！！我老公就又坐1个多小时的公交回去了，终于赶上买票，结果不行啊，还是说要去窗口认证，急死人了的！！后来问我老公我老公说那个柜员可能搞不清楚，就把说把账号密码重置一下就好了，还刷了一下身份证！！你说气不气人，花钱又花时间，Z后票也没买到！！又打电话给12306，问她能不能后台弄一下，已经去柜台弄了，不行，12306还是说要去柜台。。。。反正当时是蛮气的啊，没办法，第二天我要老公到动车站去，我跟他一起去的，人不多，5分钟就到我们了，就弄好了，再三跟窗口确认，说真的弄好了，这次！！回去买票果然是可以的。。。。

要是各行各业都能是这种尽职尽责的工作态度

怎么可能有人不爱国！

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有这样的工作态度都已经很不错了

哎呀，终于有点正能量了

这么敬业 真棒 暖心

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要是特快也找回来，铁路JC那就是灰常牛b！

动车服务还可以，乘务员挺辛苦的，道路员也辛苦，差的是售票的和黄牛！

正能量啊

满满正能量，点赞！！！

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很棒

是啊，原来我老公把驾照转武汉来的时候，跑了很多趟，各种刁难，Z后受不了，跟他们在大厅吵一架，一闹马上办好了，前后不到半小时，本来对ZF事业编各种不爽的，这次12306让我改观了

楼主可以去归元寺还愿了。这种好事都能在天朝遇到更别说是火车系统真的服了

不错，负责任！