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苹果售后闹心,要买苹果手机的请慎重,有图有真像

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我对苹果手机其实一无所知,看到大家都在用,就跟疯买了,正规渠道购买。现在手机保修期还有100多天,前置摄像头无法使用。我是一个比较爱惜的人,手机没有进过水,摔破,提前打电话咨询了苹果的400,按照他的步骤来,还是不行,把武汉售后地址发给我了,让我去售后解决问题

以下是我的个人经历,也是我自己从苹果那边解决事情的得到的感受,欢迎大家一起来探讨,这些事情怎么做,才能让自己省时省心省力。供大家参考

1.正规渠道购买和非正规渠道购买有何区别

误区:很久之前说,非人为损坏。一年之内手机问题苹果售后直接换新机。

正规渠道15天之内有任何问题直接换新机。1年之内包修,出现问题,去维修点,直接返厂,中间出现什么情况厂家说了算,你们的保修时间还是一年。

我的疑问是如果厂家修好了这个问题,不小心让其它地方出现了影藏问题(这问题5个月内不会出现问题,5个月以后就暴露了,坏了),修好以后回来用里没有发现问题,过了保修期以后,问题出现了,用户不就自己倒霉。苹果能不能把保修时间

一个调整:这个时间是不是应该从修理起这个时间算起一年之内保修。

400的回答是我们只解决软件问题,硬件问题直接售后点解决。

售后点说我只是负责把问题记录,刷机打包发给厂家。你的疑问是假设性的问题不回复。

如果你不相信我们,我们武汉六家店,你可以去其它的店给你处理。然后把写有地址和400电话的牌子往我面前一放,这是几个意思。

总结,买手机也是一个看运气的,1年之内没有问题,正规渠道购买和非正规渠道一样的。1年之内有问题,正渠道购买的各种闹心。

售后点A女刷机让我在iPhone ID输密码,我记密码的本子带着去输入的,一直抱错,那个售后A女的让我重新设置一个,那个态度的意思是这是你的问题,跟我无关,你不弄出来,我没有办法跟你解决,其实我心里也知道,但是她的表情和态度让我很生气。

原因一:是那个密码绝对是对的,二是我输入了四五遍为,肯定不会输错的。

因为带着小孩去的,小朋友一直闹,我说你帮我弄一下,那个女的不愿意,直接说不会。

没有办法,我只能打400来解决,他们重新发送的邮件让我改密码,我用手机一直刷不出来,我又跟售后点的A女的说,能不能把电脑给我用一下,登个邮箱改密码,就是不愿意,说公司规定,问没有WIFI,也没有。后来换了一个iPhone手机APP登,网页登,就是不行。我于是要求Z高投诉解决问题,他们又把官方话述说了一遍,我当时已经气死了,我直接说,不要说费话,快点解决问题,其中有一个还挂我电话,本来那个电话打进去就要等很久。再加上我二岁多的小孩子就旁边闹,我当时真是烦透了,又不停的在官方费话上面了很久,400的那边也估计看我说话那气势没有办法,就跟那个售后点的A女沟通了几分钟,Z后售后点的A女分享了个热点给我,我就登上去了。我就是奇了怪了,4G的网,两个手机都不能用,她给个热点就可以用了。她是网络速递员变的呀????

iPhone ID重新设置成功了,我又在售后点的A女的引导下输入密码,但是还是报跟之前同样的错误,我急了,怎么回事,是不是手机有质量问题,我就问她,她不理我,就把我的手机拿过去,弄了几秒钟,然后再让我输,就好了。这又是什么鬼,闹哪样,请问这是我们的问题,还是苹果售后给我带来的麻烦。

因为小朋友闹,我也没有要求备份,也没有借用店里面的手机,直接让她快点弄好,弄完了以后,好走。

售后点的A女搞好了以后,就是直接您好,看也不看人,当时店里面有很多人,我在后面,这个太不尊重人了,我知道她说的是我,她叫了好几句您好,您好,我都没有理,我当时还生气在,本来以为几分种就可以搞定的事情,搞了一个上午。我妹就说,叫我呢,我直接说对着那个售后点的A女,你叫谁呀,我没有名字吗,因为维修单上面有名字和信息,叫我是为了让我去确认签字,给单子和笔的时候是丢给我,她几不爽呀,就这就不爽了,我因为这小问题在这里待了这么久,我是有多生气。

下午回来,想想生气,又再一次打400质问,关于iPhone ID,无结果。。。。。

我只能坐等结果,一次不愉快的经历。

15天后看我的手机到底是这个什么回复

本帖Z后由 夕阳天使 于 2016-5-16 19:07 编辑

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就不告诉你名字 禁止发言

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夕阳天使 初中三年级
就不告诉你名字

我只想说很闹心,,,,气了我一天,如果是你说的这个问题,售后的店的人都没有人说。。。。。。

就不告诉你名字 禁止发言

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夕阳天使 初中三年级
就不告诉你名字

IPHONE 6 主要是让那个女的办事,说话,表情蛮搞人,一副不关自己的事情,蛮气人,去找她们是为人让我能够解决问题,又不是找她的气受的,而且说话也是的,你办不办,不办去别的地方,我这里就是这样的。如果今天不是带着小朋友,我会在店里面发飙的。

就不告诉你名字 禁止发言

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就不告诉你名字 禁止发言

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887766 硕士二年级
落日鼓舞 高中三年级

400不能解决任何问题,都是套路,接电话的不爽了会让你后悔打电话的。

天天心蓝12 初中三年级

p苹果售后改了,以前是一年换机,现在是15天才换机的,客服的人是这样的,拽的跟个二五八万

surui0204 高中三年级
887766

那是因为机器不能开机才要发票吧

surui0204 高中三年级

事情是这样的 6s 6splus现在都需要返厂 ,不管什么问题。

以前是整机更换,现在也可能出现更换配件再发回来,新的维修政策。

至于前台态度不好,我觉得也能够理解,一天到晚接到那么多客户,扯皮的也很多,所以呢...

你又带了小孩,人多且杂,小孩一闹腾,心里就会烦躁。

总之啊,消消气。

lip99 大学一年级

我只觉得 她的态度不好,你的态度也不怎么样 各退一步 就好了 很多公司不会分享热点出来的 明显的内部网络 出现问题 她可担不起

肉很多 硕士一年级

武汉这个点我觉得态度还不错啊。

才换的6 5天昨天到手,去年10月买的,4月份触屏不灵售后,然后直接换新机,保修从4月份重新计算一年。

夕阳天使 初中三年级
就不告诉你名字

在国美买的,之前用打400咨询过,按照苹果售后一 一操作都不能用,才去售后的

夕阳天使 初中三年级
肉很多

请问当时就给你直接换机了吗?他们没有跟说要去厂家检测一下吗?是哪个客服帮你搞的,我直接找他好了

夕阳天使 初中三年级
lip99

我已经是生气到极点了,不然也不会发贴了。。。。我对店里面的态度已经是比较好的,我都没怎么跟那个女的纠结,一直在跟400的纠结,以前也会遇到问题去找商家的工作人员解决,其它我平常也是蛮好说话的。。。。估计一开始她的作风我就讨厌,从来没有遇到这样的客服,如果这个店里面投诉,我一定要投诉她

夕阳天使 初中三年级
surui0204

嗯,是的,人都是要相互理解的。。。

芭乐哥哥 高中一年级

自己不会玩手机,怪别个。有哪家手机公司是从维修之日起再给你延长一年的?还有,别人的电脑有规定不能给你用,你怪服务员干嘛?密码错了就是错了,是别人输的问题?好像全世界都要围着你转一样,谁给你惯出来的!

芭乐哥哥 高中一年级
肉很多发表于 2016-05-19 11:44 武汉这个点我觉得态度还不错啊。才换的6 5天昨天到手,去年10月买的,4月份触屏不灵售后,然后直接换新机,保修从4月份重新计算一年。

你确定重新算一年?你查了保修时间内兄弟?苹果官翻机全部是延续首机保修,你这个要是真的就真牛逼了!

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