好惨啊
要是我也会生气的
白忙活一场啊
我觉得家有儿女的团购不错定了还没有去拍
我咨询他们家时,问他们有什么衣服,能不能照亲子婚纱
问什么衣服,他们客服就说有什么衣服,很热情。
但后来我觉得他们家样片并不是我喜欢的风格,就没有冲动交钱。
现在看来真是明智的。
晕噢,咋这样呢
啊?不会吧,我前天才订了他家地,555
现在好多都是照小孩的,孩子大点都很难找地方照了
完全被忽悠了,安慰...!
您好(胡妈妈),首先请接受我真诚的道歉,无论什么原因,都不可以让您受到这样难堪的事情,在家人面前丢了面子,如果有需要我可以带旗下员工,上门向其家人及其两位宝宝赔礼道歉。
您说的并没有错,但是我想说的事,大孩子衣服的事情,我们之前已经在苏州和义乌等地订了一些,应为我档期的事情,(参加上海影展,解放公园影展)耽搁了购买衣服的事情,因为这个阶段是个换季的时段,我向所有意粉,以及米奇所有顾客们承诺衣服一周内全部到货。还有您在影展所说问的(老板),是我们当天影展的主管,竟然给您这样的答复,以及客服和接待摄影师,我昨晚也一夜没有睡好的,今天我在早会上宣布对其他们的处罚决定。事情很严重,竟然让您心里承受这样的打击,而且员工还对我隐瞒此事。另外很感谢提醒我的顾客(郭妈妈),我马上给胡妈妈打电话询问情况,并表示极度的歉意,请各位朋友们相信我,相信我们全国连锁米奇专业儿童摄影机构。我们承诺顾客的,我们一定会做到。
米奇专业儿童摄影 六项服务承诺
1.所有套系内外景不限
2.一次性透明式消费(后期无任何消费)
3.订单3日内无任何条件退单
4.拍摄效果不满意者免费重拍
5.免费上门拍摄(限市内)
6.订单698套系以上免费送到家(限市内)
接待人员处罚决定: 主管
200元罚款;记大过一次(一年内两次大过者开除)
客服
100元罚款;警告一次
摄影师
100元罚款:警告一次
(三位员工集体在早会上向胡妈妈及其家人宣读致歉信及改过书)
处罚理由(对顾客不负责任,伤害顾客的自尊心,隐瞒领导)
(武汉)全国连锁米奇专业儿童摄影机构 总经理:李先生
这个事情是很让客户气愤的,不过米奇的态度是好的,知错就改还是可以原谅的。不像有的小工作室被人爆光后,不光不认错,还搞几个ID互相攻击别人。
安慰一下,希望事情能圆满解决。
谢谢大家的建议与谅解,米奇不会忽悠任何顾客,儿童摄影是一项美好的行业,为宝宝们留下个个阶段美好的瞬间,美好的画面。这也是家长们送给孩子的礼物,值得一生的珍藏!我们要一种责任,一种感恩,一种美的创造精神!
我上次帮朋友在他家定了单 还没去拍 打算天气暖和一点再去的 希望那时候他家的衣服都回来了
呵呵,美妈也许不用太担心,他们小孩的衣服相对要稍微多点点
支持顾客,有话就说,给妈妈们一个借鉴。
支持米奇摄影,态度诚恳,主动沟通,不推诿,不逃避,诚实守信,解决问题。
米奇的态度不错嘛。。
不管照的怎么样。。这样的态度才像是个服务行业的生意人。。
不错。。下次去看看米奇。。
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