武汉数字电视 谁能管？

朋友 安装了2部武汉数字电视的2台机顶盒 因为搬迁 其中一台停止了使用 另外一台他们也按正常手续缴费续用 近日，机顶盒不明原因的坏了 于是拨打96516 客服电话 反应情况 客服人员说 只能维修机顶盒 没有办法了。朋友问，那我将坏掉的机顶盒里的使用费移到我的另一个机顶盒里 客服说 “不可以” 我又问，那我办停机 退费？客服又说“不可以”！

请问为何这么多“不可以”钱进了 武汉数字电视的口袋就退不了了？？？ 这么霸王 霸道吗？我们消费者 就这么被无理的宰割吗？我们消费者使用了武汉数字电视我们交钱是应该的，可是我们要是选择不看了呢？不想在使用了呢？钱就退不了吗？好！我们不退，转费用，也不可以，那我们就该认倒霉了吗？我们的电话费 手机费 都可以退还 为何武汉数字电视 就这么如此 牛B 消费者权益保护法 何在 天理何在？

拨打机顶盒售后的华为公司电话 也是无人接听----------- 修机顶盒也无门 没人管

我们能怎么办？谁能告诉？法理何在？武汉数字电视 就可以这么如此--------吗？