买东西退款扣刷卡手续费费率是多少？是消费者承担吗？

今年二月底在家博会定了mdmz的厨柜，2898一套，当场付了2000，家博会抽奖可以至少领一百，结果中奖一百，当场领走现金，销售承诺无条件退款。

后来，老公看上了大理石厨柜，我就去退掉mdmz厨柜。6月29我把单子送到汉西，销售承诺下周三，周四退款，可是直到今天七月十六日了，已经过了两个星期了，钱还没到帐。

就在7月16晚上发贴后，7月17日早上客服终于联系我说钱到帐了，请删贴，我查了一下银行卡，到帐1888，扣除了领的一百现金，还多扣了12元，问销售说是刷卡费用，现在我有两个疑问:

1.这个刷卡费用是该谁承担？

2.我当时用储蓄卡刷的，2000刷卡费用真有12元吗？