如有提交押金、手续费等环节请谨慎，避免产生交易问题
武汉打车软件后台运营客服
一，岗位职责：
1、接听打车用户热线电话，了解客户需求，准确、及时解决客户问题，提升服务质量，提高客户满意度；
2、接听用户的来电，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导；
3、受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门；
4、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；
二，岗位要求：
1、年龄18-30岁，大专以上学历，如有经验可放宽要求至中专，高中。性别不限，专业不限；
2、普通话标准，口齿清楚，语速适中；
3、良好的服务意识、工作积极主动；
4、良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强；
三，薪资待遇：底薪2800+绩效+奖金（奖金可叠加） 综合薪资3-5K，
轮班制，上五休二 ，入职即购买五险一金；
四、工作时间：
早班：早9点-下午6点；中班：中午12点-晚上9点
五，其它福利：
1、公司提供住宿，有空调，24小时热水；
3、奖励（以下各项奖励可累加）：
（1）优秀员工奖：每月排名符合标准员工给予相应等级奖励金（100-500元不等）；
（2）服务质量奖：达到服务标准员工给予相应等级奖励金（150-350元不等）；
（3）专项奖励：达到专项奖励标准员工给予相应等级奖励金（50-300元不等）；
（4）符合条件的优秀员工给予年终红包奖励（200-1000元不等）。
4、节日及团建福利：
（1）享受带薪法定假日、带薪年假等，更有婚假、产假、病假等人性化假期；
（2）员工培训会、拓展活动、团队建设活动、节日礼品、员工生日会、读书会、电影放映活动、聚餐、旅游；
（3）每月团队及个人劳动竞赛奖励。
六，职业发展：
1、公司相关岗位空缺均采用内部竞聘方式，有广阔的发展平台和晋升空间；
2、发展路径：
运营管理方向：一线客服—运营班长—运营主管—运营经理—运营总监
完善的内部晋升平台：公司正式员工—公司全员内部竞聘—公司其他部门空缺岗位
如有意向，可电话咨询或直接投递简历。
工作地址：武汉市洪山区花城大道软件新城 联系电话：朱主管 15871204970（微信同号）
本帖Z后由 南青木子 于 2018-4-12 09:23 编辑
