包住宿！纯客服！月薪5K，晋升空间大

武汉打车软件后台运营客服

一，岗位职责：

1、接听打车用户热线电话，了解客户需求，准确、及时解决客户问题，提升服务质量，提高客户满意度；

2、接听用户的来电，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导；

3、受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门；

4、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；

5、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；

二，岗位要求：

1、年龄18-30岁，大专以上学历，如有经验可放宽要求至中专，高中。性别不限，专业不限；

2、普通话标准，口齿清楚，语速适中；

3、良好的服务意识、工作积极主动；

4、良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强；

三，薪资待遇：底薪2800+绩效+奖金（奖金可叠加） 综合薪资3-5K，

轮班制，上五休二 ，入职即购买五险一金；

四、工作时间：

早班：早9点-下午6点；中班：中午12点-晚上9点

五，其它福利：

1、公司提供住宿，有空调，24小时热水；

2、公司提供免费培训，保证新员工顺利上岗；

3、奖励（以下各项奖励可累加）：

（1）优秀员工奖：每月排名符合标准员工给予相应等级奖励金（100-500元不等）；

（2）服务质量奖：达到服务标准员工给予相应等级奖励金（150-350元不等）；

（3）专项奖励：达到专项奖励标准员工给予相应等级奖励金（50-300元不等）；

（4）符合条件的优秀员工给予年终红包奖励（200-1000元不等）。

4、节日及团建福利：

（1）享受带薪法定假日、带薪年假等，更有婚假、产假、病假等人性化假期；

（2）员工培训会、拓展活动、团队建设活动、节日礼品、员工生日会、读书会、电影放映活动、聚餐、旅游；

（3）每月团队及个人劳动竞赛奖励。

六，职业发展：

1、公司相关岗位空缺均采用内部竞聘方式，有广阔的发展平台和晋升空间；

2、发展路径：

运营管理方向：一线客服—运营班长—运营主管—运营经理—运营总监

后台支撑方向：一线客服—质检支撑/技术支撑/培训/数据分析

业务精英方向：初级客服—中级客服—高级客服—精英级业务人员

完善的内部晋升平台：公司正式员工—公司全员内部竞聘—公司其他部门空缺岗位

如有意向，可电话咨询或直接投递简历。

工作地址：武汉市洪山区花城大道软件新城 联系电话：朱主管 15871204970（微信同号）

本帖Z后由 南青木子 于 2018-4-12 09:23 编辑