肠梗阻住院花十万，切了近一米小肠，保险却不能赔？

上次回了趟老家，碰到村里的发小，得知他大伯生病，就去他家里看了下。后来知道，他大伯从过年后就一直肠胃不舒服，肚子胀。后来拖久了，人高烧昏迷才送去医院，结果肠道梗死，切除了近一米的小肠。已经住了一个多月的院，ICU都住了3天，上周才接回家，大概也是因为家里没钱了。

本来他们是没有太担心钱的问题的。因为他们家有个亲戚之前因为业务员拉人头，八九年前做过几个月保险，他们当时买了8万的重疾险，结果亲戚给家里卖了一圈之后就没做了。

上周他亲戚带着他爸和大伯的老婆（我们叫大姨）去找她师傅要理赔，材料给了之后你们猜怎么着，对，不赔！说不在合同的理赔范围。她师傅还跟他们家各种解释，他大姨把那个亲戚大骂了一顿，他爸去了保险公司两次，就是没有赔下来。

具体花了多少费用我是不知道，发小说不少于10万是有的。而且在我理解来看，光肠道切了一米，50多岁的人以后身体肯定大不如先前，而且他大伯做手术时，因为高血压型心力衰竭，还植入了心脏起搏器，现在还没取出来。

不管是从花费还是从严重程度，这些情况对于正常人来说都是生死攸关的大病了，为什么重疾险不赔？买这些保险有什么用呢？