境外旅行，提前买好境外险是必须的，虽然很多时候根本用不到，也就图个心安，但是这个钱不能省。境外险一定是出发之前在国内买好，个别保险公司推出了可以境外购买的保险，但也仅限于到达境外目的地一天以内购买。我们这次滞留英国后，Z初买的保险到期了，没有提前研究清楚保险条款，错过了续保日期一天就无法再次购买了，没有保险傍身，还得小心翼翼地，希望不出事。
这是我当时买的保险，过期后我没有咨询保险公司，自以为是的又买了一份保单，后来才知道第二个保单无效，无效保单主动申请退保，保险公司是会退钱的。但是自己如果不知道白买了，保险公司是不会主动联系你退钱的。
就在我一筹莫展无法买保险，研究保险条款时，意识到我原来的保险可以理赔的，这次疫情的爆发无法返汉，符合旅行变更中的第五条，所购买的险种Z高可以赔付8000元。
Z后的实际行程是从北京入境，过了一晚，第二天飞海口了，因为武汉无法返回，入境也只能在其他地方滞留着，海南是我们唯一不用花钱可以待的地方，海南有住的地方，所以选择去海南等待武汉解封了。
回国后开始准备理赔的事情，保险理赔就是一场拉锯战啊！据理力争，不要等待保险公司为你考虑周全，这是我的体会。
第一回合：在保险公司的微信公众号上申请理赔，按照要求提交了材料，包含在伦敦滞留的住宿费用，回国机票差价，还有在北京中转的一晚住宿费，从北京到海南的机票。兴许是申请系统有bug,我上传了10几张住宿凭证他们没有看全或者根本没有看到，工作人员跟我联系，让补充了护照信息，机票信息，没有提住宿的事情，这让我以为我所提供的住宿资料是没有任何问题，所以他们没有提任何异议。收到理赔结果通知，我傻眼了，只赔了回来的机票国际段差价。
第二回合：打客服电话，表达对理赔结果有异议，没有赔付住宿部分，还有北京到海南的机票，保险工作人员让我补充提交我需要补赔的资料。由于我刷的全币种卡，在当时就有人民币结算的账单，我也提供了信用卡付款信息，但是收到的理赔金额跟自己预算的差了1000多，掐指一算，发现他们只赔了在英国的住宿，并且是计算英镑金额，按照目前的汇率来算的。2月份的时候英镑对人民币汇率还是9附近，还经常9.1，这些都是反映在了信用卡结算账单上的，可是3月份英国疫情爆发后，政府提出了集体免疫的对策，英镑暴跌，从9跌到8附近了，按照目前的汇率，赔付金额直接损失大几百。
第三回合：打客服电话，表达对理赔结果还是有异议，希望能解释清楚。客服说他们理赔一直都是按当前汇率来算的，不管是旅行变动还是医疗赔付都是这样的，我就只能接受这个汇率的结果了，但是对在北京住宿和北京到海南的机票还有异议。
保险条款上说的是无法返回日常居住地而额外支出的合理必须费用，我到北京后无法回到武汉，要么就地待在北京每天自费等待着，要么从北京去其他地方等待着，我们选择了去不需要自费的海口，我觉得后者也是合理的，但是保险理赔员坚持说这只是我自己的客观理由，原行程是北京到武汉，我从北京绕到其他城市了就不属于他们的理赔范围。我问，那难道我就地待在北京，每天花费着的住宿就是合理的，可以理赔的么？对方回答，是的，如果你一直待在北京不管花多少住宿，在理赔额度内都是可以赔的。我回答，既然这样，那我中转北京的一晚住宿也应该是合理的，为什么那一项也没赔？对方说那个可以赔。
现在是还在等待第三回合的结果，等待赔付北京的一晚住宿。
对了，跟理赔员确认过，如果我再从海口经北京绕道回武汉，那么北京到武汉的机票，以及武汉官方公布解封日期之前的北京住宿，这2部分在理赔额度范围内的费用也可以赔付。不过，我们不打算为了剩余的额度再折腾了。
虽然理赔没有给到理想的数额，但是也是补贴了经济损失，对这个结果已经很满意了。
更新：北京的一晚住宿费已经收到，理赔结束，数额一共13600.
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境外旅行，准备一张外币信用卡也是必须的，这次去冰岛，全程没有见过冰岛币长什么样。。。
各大银行推出了境外刷卡返利活动，不同于那些还要抢前多少多少名才能返利的信用卡，招行这个“非常全球”的活动太给力了，10%返现那个抢不到自动放弃了，但是5%的返现人人有份啊，这个活动招行信用卡经常有。过年期间境外消费返现结束后，目前是境外线上消费返现。
我一共只拿到了大概2000块的返现，大户们可以拿更多，因为每个线路都可以参加，Z多拿到满额可以有10020呢。
本帖Z后由 123-mtr 于 2020-04-14 09:27 编辑
