说说最近的一点闹心事：京东买东西迟迟不发货，商家态度拽得不行还拒退款!

我的家在武汉市，近期因新冠疫情小区封锁了。

但是我们小区是大型社区很多人在网上购物，其中包括我。2月29号我在网上买了两罐茶叶，我是指定京东快递才买的。因为那时我在网上买过一些东西，京东快递都是可以送到的。这家店叫"和平茶叶专营店“茶叶是“福茗源”的碧螺春。

在网上付款后过了8--9天吧，我查看订单状况时看见订单已经发货收件员3月1号揽收；可后面就没有了，我就联系客服问他是不是包裹转运出了什么问题。这家店的客服直接告诉我，你们那里送不了，你退单吧。

我就问上面显示收件员已经揽收了呀？客服说仓库不发货，叫我马上退单。

我跟他理论我们这里好多快递都可以送到的，包括京东快递。京东快递的人在我们小区门口有专人，每天一上午都在小区门口专门派送。客服有点不耐烦说，我不跟你说这些，退单。

当时我也有些不爽了，就问他你们第二天就知道不能送到了，为什么还要发信息收件员已揽收？而不是告知我原因让我退单，或者忙了就过2-3天告诉我也行啊。现在我如果不问你们就不理，那我如果忘记问了是不是会等十几天或一两个月没人理呢？客服说，我也不知道啊，我们这边是自动接单的。

不就两罐茶叶吗？我听了后本来只是有点烦，也不是大事。但是店家客服的态度和语气让我更加不爽了，况且我也不是第一次买他们店的茶叶了。于是我找到京东的客服电话把情况说了，京东客服说他们查一下上面情况再联系我。客服第二天来电告诉我目前武汉确实送不了，让我算了与商家和解吧。我有点郁闷，过了好像是3天，我在别的网店上买到了茶叶。于是就想着算了，就在网上取消了订单。

可过了两天对方还没有退款，没办法又联系店家。店家客服不屑理我，反复追问。对方说我们是72小时内处理，让我静静的等待。哎，等吧。一连4--5天过去了，我上网一看退款申请依旧在审核中。没办法又联系京东客服，京东客服说已经与店家联系过了。他们会退给你的，等等吧也许他们比较忙。于是又等了几天、、十几天，到现在依旧在等。

说句心里话两罐茶叶不值多少钱，不要也就那么回事。可心里这郁闷排解不了，大家看看帮我出出主意吧！求助！