购物达人

说说最近的一点闹心事:京东买东西迟迟不发货,商家态度拽得不行还拒退款!

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我的家在武汉市,近期因新冠疫情小区封锁了。


但是我们小区是大型社区很多人在网上购物,其中包括我。2月29号我在网上买了两罐茶叶,我是指定京东快递才买的。因为那时我在网上买过一些东西,京东快递都是可以送到的。这家店叫"和平茶叶专营店“茶叶是“福茗源”的碧螺春。


在网上付款后过了8--9天吧,我查看订单状况时看见订单已经发货收件员3月1号揽收;可后面就没有了,我就联系客服问他是不是包裹转运出了什么问题。这家店的客服直接告诉我,你们那里送不了,你退单吧。


我就问上面显示收件员已经揽收了呀?客服说仓库不发货,叫我马上退单。


我跟他理论我们这里好多快递都可以送到的,包括京东快递。京东快递的人在我们小区门口有专人,每天一上午都在小区门口专门派送。客服有点不耐烦说,我不跟你说这些,退单。


当时我也有些不爽了,就问他你们第二天就知道不能送到了,为什么还要发信息收件员已揽收?而不是告知我原因让我退单,或者忙了就过2-3天告诉我也行啊。现在我如果不问你们就不理,那我如果忘记问了是不是会等十几天或一两个月没人理呢?客服说,我也不知道啊,我们这边是自动接单的。


不就两罐茶叶吗?我听了后本来只是有点烦,也不是大事。但是店家客服的态度和语气让我更加不爽了,况且我也不是第一次买他们店的茶叶了。于是我找到京东客服电话把情况说了,京东客服说他们查一下上面情况再联系我。客服二天来电告诉我目前武汉确实送不了,让我算了与商家和解吧。我有点郁闷,过了好像是3天,我在别的网店上买到了茶叶。于是就想着算了,就在网上取消了订单


可过了两天对方还没有退款,没办法又联系店家店家客服不屑理我,反复追问。对方说我们是72小时内处理,让我静静的等待。哎,等吧。一连4--5天过去了,我上网一看退款申请依旧在审核中。没办法又联系京东客服京东客服说已经与店家联系过了。他们会退给你的,等等吧也许他们比较忙。于是又等了几天、、十几天,到现在依旧在等。


说句心里话两罐茶叶不值多少钱,不要也就那么回事。可心里这郁闷排解不了,大家看看帮我出出主意吧!求助!


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京东物流 网购经历 网友吐槽
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x萱萱x 博士一年级

我淘宝年前买的水果也是一直不发货,说是不发武汉地区,跟你情况一样,只是我不能退货,因为是支付宝红包买的。

我也投诉了淘宝客服,客服把店家也是没法,对店家完全没有约束能力,Z后估计淘宝没发,自己把钱垫付给我了。

你只有不停的联系京东客服了,店家现在拽的狠

蔷小薇 为人民服务

我之前也在京东买了一个平底锅,结果一直不发货,后来过了1个多星期,我就问客服,客服说不知道什么时候能送,我也是醉了。不能送就应该标注清楚啊,还写个送货时间干什么列。后来就取消订单退款了,浪费我的等待时间。反正这次疫情,我对京东挺失望的。

蜀黍帮倒忙 得意大咖

前段时间都是问清楚 武汉发不发 不发不付款。太多了。在就是付款了。你就等着被盘吧。

除非你去投诉。说到好听发武汉加油。都是垃圾

305672224 初中三年级

我在京东也碰到同样的问题,店家完全不搭理,已经2个月了还在审核中,联系京东客服都没用,不晓得哪里还有投诉渠道,蛮欧人

静爱欢 高中二年级

我买东西都是提前问武汉发不发货,别人说不发货,我很能理解,马上取消订单。别人开始跟你说不发货,要你退单,你何必理论那么久?有什么不满的?前一个月不发武汉的太多了,很正常。你就是又跟他理论,又投诉,所以他现在想为难你不给你操作退款了。

花花社长 得意大咖

我独独跟你相反,疫情期间某宝让我太失望了都是不能发……但只要我选的京东自营那真是快的第二天就到了,慢的不超过五天!而且京东我从来不跟客服询问,京东我以前基本不用,有的操作都不会……这次自营让我改观了,太给力了

胖胖的宝贝 得意号

京东直营应该好一点

xdnicenice 小学六年级

京东还不好啊,京东1块钱活动抢的东西,发不了货,给我赔了7000豆子

花漾年华。 大学二年级

发货也不备注时间,一批买的东西,几批到货,每天下楼拿。闲人

小猫咪1983 大学四年级

我到挺感谢京东的,到处买不到兔粮,还好京东可以买,买了三次,就第一次二月份严重的时候送货时间长了一点大概用了十四天,后面都是四天就送来了

小猫咪1983 大学四年级
花花社长发表于 2020-04-02 14:29 我独独跟你相反,疫情期间某宝让我太失望了都是不能发……但只要我选的京东自营那真是快的第二天就到了,慢的不超过五天!而且京东我从来不跟客服询问,京东我以前基本不用,有的操作都不会……这次自营让我改观了, ...

我也觉得,自营还是很给力的,要不是京东自营我的兔子得饿死

husha1010 小学六年级

退款就得了,起码没黑你钱,换一家在买

湛蓝的水 超级意粉

淘宝年前的一单昨天才发货

小灯呼呼 初中二年级

京东第三方真的稀烂,我也是有几家明明不发货也不说就搞个虚假物流,一说就是让我退货

兔兔那么萌 博士二年级

自营好一点

霜降时节 硕士一年级

京东自营也很差。我二月底提交一个订单。好几天了订单一直还在审核中。同学跟我同时订的同样的物品,他都收到货了。我问京东客服,他说我的没货。我说我拍的时候明明显示有现货呀!你们没货应该跟我说一声,这不是耽误我使用吗?我说我同学都收到了。京东客服跟我回答的是,你同学好幸运啊!那你去找你同学借呀。我说疫情期间小区都封闭了,我同学也需要用的,我怎么去找他借?客服回答是,那我们的采购也不能出门呐,我们还不是没办法进货。态度很差,把人气的够呛。

爱金子爱得意 初中二年级

目前已经收了两个快递,发了一次顺丰很顺利,明天马上又要收一个顺丰快递,一切顺利……

loeng0031 小学三年级

算了,发个贴也就是找的地方说说。虽然很闹心,但我也不是就缺这点钱。只是商家的态度真不是做生意的样子,当然我是不会再买他的东西了。还有京东的客服真够呛,我一直网购首先去京东的。现在就不提了,每个购物网站都不是天堂。这事拿来说说也是提醒一下大家,网购啊就买一些小玩意吧。大额购物还是去实体店放心一点。

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