为期20多天的618维权终于维护了自己的权益

6.1日第一波活动就买了一台西门子洗碗机

当通知西门子上门安装时，师傅说我们家不适合安装洗碗机，反复确认，家里没有地方可以安装，就要我与商家协商退货。

于是我找商家协商，先态度是很好的，我说了我的情况，她就要我自己送到库房去，我想想也不远就答应了，这是被商家套路的第一步，我本来就包退，她却让我自行送去。

第二天送去，结果戏剧性事情发生了，仓库经理说货品有损拒绝收货，而且我们没有西门子开具的商品鉴定单，所以拒收。鉴定单本来都已经跟西门子售后打电话说好了，是商家说不需要，直接送到库房就好了，所以才没有让西门子售后人员再跑一趟，后来与售后小哥联系，他就直接说我们被商家套路了，为什么要自己送去，顿时被怼的没有话说。

我再次找商家协商，商家就开始变脸了，机器我都没有拿出来，怎么就有损，当时就觉得尼玛受不得这个冤枉，再次联系西门子售后上门来开鉴定单。西门子小哥反复确认机器是没有受损的，但是商家已经拒绝退货退款了

我们来看一看，这个好像是个凹痕对吧

再来看看我拍的照片

所谓的凹痕，就是四个角热弯的一个折痕，只有在太阳下才能出现的现象，机体本身是没有任何的凹凸不平，结果商家就是不认，拒绝7天无理由退款，说我严重影响他二次销售，这那个愿意受这个气于是我找T宝介入，7号申请的介入，发照片，发商品鉴定单，就是拒不接受

这样的鉴定单，我开了三张，售后小哥跑了四次，写的清清楚楚不影响二次销售，符合退货条件，可是呢，商家拒绝退货退款，某宝也不支持我提交的证据，到了15号电话通知我不好意思支持不了，尼玛一句不好意思就把我打发了。然后把退款通道给我关闭了

上传维权记录给你们看看

在6.15号淘宝关闭我的退款通道，我再次申诉，当天淘宝就把我的申诉又关掉了，气得我直接打市长热线，打315投诉，我还就不信了，有理没地方说，中间商家给我来过一次电话，意思就是让我把商品认下来，如果要退就得开鉴定单，那个态度就是趾高气扬，随后我又联系西门子售后再次开商品鉴定单。

商家知道我投诉后态度立马变好了，说他们怎么怎么为难，好像从头到尾受气的是我这个消费者好不好。

处理结果：商家非要要求西门子售后开具机器有损鉴定单才肯收货。我要求他们上门取件，最后诸多理由还是我自己送去，收件后联系淘宝打开退款通道，退款，款项在昨天6.27才到账。谢谢大家关心，我把我的维权经历发出来供大家今后提个醒。

我的经验教训：第一，今后不要被商家套路自行送货，特别是大件，让商家自己来拿。只要自己经手就说不清楚了，以后大件能线下买最后线下。第二，一定要坚守自己的权益跟商家死磕到底，商家这次如果不退我会起诉他们，柿子干软的捏，当消费者这么好欺负，你说什么还就是什么。第三那个么宝真是稀烂，典型的万恶的资本家，我还是88VIP列，就是商家每年交的钱多就维护他，一点不顾消费者的权益，虚假回访，完全没跟我联系还跟我发无数的短信说我电话打不通，你是打到太平洋了吧。这次维权还是要谢谢西门子售后，他们确实在跟踪我的投诉，也有跟商家联系，售后小哥为这个事情，上门四次就为了商家的要求，写了三次鉴定单，为难的都是基层的工作人员，你们商家有意思吗？

好了，我吐糟完了，谢谢大家耐心看完

Nico莫真忆

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