楼下反应阳台渗水，这个该如何处理

客厅阳台放了个洗衣机，都住进去三四年了，今年6月份楼下反应阳台渗水，当时也没找原因，就找人给他们家搞了一下。然后9月初又反应，有渗水。现在找不到原因，加上每次都是雨后就反应的。我也怀疑是不是外墙原因。

这个会是什么原因啊？