本帖Z后由 kayw 于 2012-4-16 19:56 编辑
4月16日晚
这家公司反应很迅速啊。晚上就给我打了电话，就外景的问题给我道了歉；说会在开会的时候要求大家提高服务质量。还说感谢我们对他们的监督。
感觉态度还不错，不过还是要看片子的质量如何。等拿到片子之后还会继续跟大家分享我的感受。
PS:如果能够在前期把一切服务都做到位的话，也根本不需要时候再来补救，再来跟顾客道歉了。
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
上周六拍了婚纱照，说几点感受。（至于是哪家公司，各位MM搜一下我以前的帖子就会知道的）
1.化妆：化妆品太差劲了，画眼线的时候把眼睛刺激的不停流泪，非常疼，刺激地满眼泪水都睁不开眼，直接导致第二天眼睛红肿。而且还要把睫毛用胶水粘到假睫毛上，卸妆的时候感觉都快把眼角的皮肤擦破了，特别疼。建议各位MMZ好自带化妆品。
2.外景：忽悠！婚博会上说好的东湖沙滩上的一个外景，到实际拍的时候说没有，摄影师说道具是2年前的，现在已经非常脏非常旧了，摄影师指着那个道具说：这样的你会拍吗？当时我也没多想，觉得没有就没有呗，那就拍旁边的钢琴好了（白色钢琴是他们家新买的）。但回家后仔细一想，这完全是欺诈啊！当初找你们家定的时候指明了就要拍这个外景，等到给完钱实际拍的时候 你告诉我没有了，你这是玩儿我呢？我是看你们当时的客片有这个外景，很喜欢，才定的你们家，现在跟我说没有了，能退钱给我吗？我可没想要拍钢琴！！
3.摄影师：这位摄影师还是他们家微博客服推荐的。拍的时候那位摄影师的态度给我的感觉很不爽。就像刚才另外一个MM写的帖子里的一样：各种凶小助理，灯光不到位啦，反光板没搞好啦等等。Z让我不爽的一点是：这位摄影师说话的声音小，同时有时候表述不清楚，明明说的左边，等我往左边做动作的时候他又说是右边，他声音小我只好再问他一遍咯，问多了摄影师竟然用一种不耐烦的语气回答我。而且这位摄影师都是让我男朋友在旁边讲笑话逗我笑，但这个引导工作不是摄影师该做的吗？ “不耐烦”是Z让我反感的一点！我是出了钱来消费的，不是来看你脸色的，至于其他不幽默啦，不会引导顾客啦，沟通不充分啦等等我就不表了，不知道到时候拍出来是个什么效果。感觉这位摄影师的搞法非常之套路。不知道这位摄影师是不是真的技术上很牛B，但我想从一个顾客的角度告诉你：你这样不耐烦的态度，迟早会失去更多顾客的。
4.服务：网上一直都是他家服务很到位。就我的感觉而言，除了化妆师+小助理+选衣服助理态度不错以外，其他感觉都不好。包括你们的前台接待，我在前台想要跟接待说话时，她专注于和旁边的一位顾客说话，我喊了她好几声，竟然不理我！这也太不专业了吧！！连我都知道出于礼貌都应该向另外一位顾客说一句类似于“不好意思，麻烦您稍等一下好吗？”这样的话。看来以服务著称的这家，说实话前台的服务真的需要再提高。
