事情是这个样子滴，由于LZ从前一直是移动客户，去年换工作以后公司报销中国电信的话费，所以换了号，but在换工作前一个月，参加了移动的600送500活动，一年内不能更改资费，每月要消费80元，再者移动号码使用多年也不舍得丢弃，所以一年内就随便他扣了，反正每月Z便宜也要80，结果今年7月我的活动到期了，我就打电话10086，查询一下我的自费套餐，试图每月把话费调整到Z低保个号，结果姐华丽丽的发现我的集团号在营业厅办理关闭业务20个月后现在还在扣费，姐毅然的选择了投诉。
接着过了2天有个吴家山地区的客户经理跟我联系，他的言语表示，我使用集团网，是占了移动的便宜，意思是优惠也不只这5块钱一个月，
我说：你们如果没这个本事就别办集团网，是吧，你不做这个活动，当然我也不会去参加了，你做了，那我参加也不为错，而且当时我是在你们营业厅办理的业务办停，20个月之后你们告诉我业务没有停掉，你让我们消费者如何思考这个问题，你们这不是瞎收费？
他说：那我赔偿你100块钱，
我说：你那不叫赔偿，你是把原本属于我的100块钱返还给我，谈什么赔偿啊？
他说：那你想怎么处理？
我：你让我说 ，那我说我的号码从今以后打电话不收费，你能办到吗？你如果是想处理这个事情，你肯定要拿出你自己的解决方案来啊，让我说你能办到吗？
后来，后来的结果就是双倍返还了原本属于我的100块钱，期间10086给我打了N个电话，询问处理进度，那个客户经理也被我投诉了，真的是太差火了，他当时答应隔天给我回复的，结果一天没给我打电话，然后10086来电话问的时候，说是不是因为我开会没时间处理，所以明天才解决？我说我不忙，我也没开会，你们客户经理瞎写，后来10086自己转弯，说是客户经理在开会，反正是个扯。。。
所以大家没事多拨打一下10086，没事就差下自己的话费，也给10086增加点业务量，让接线的同胞多拿点提成！！！
