7.这道题目是考察求职者的应变能力和制定方案的能力，没有固定的答案，只要是合理的都可以：公司在武汉有以下直营店——航空路新特药、同济对面就是同济卫校的门面、蓝天宾馆、汉阳七里庙、阅马场中南财大、亚贸、光谷、江岸西马路即台北路附近、过二桥往青山方向的余家头和青山公园都有直营店，现在要求你到每家店都去了解熟悉情况，你计划用多长时间跑完所有的店，你的线路是怎样安排的。公司地址在桥口崇仁路。

这个答案我也暂时不公布，大家也可以一起讨论一下。

本帖Z后由 wjlt402@163.com 于 2010-8-16 14:14 编辑 ]

接下来的流程和店员的就是差不多了：针对以前的学习和工作提出相应的问题、离职原因、针对简历上的漏洞提问、介绍公司和岗位、试用期、上下班时间，公休，法定节假日几福利待遇等。给面试者提问的时间，问还有什么需要向我了解的地方没有。愉快的结束面试，并告知公司会在多长时间内通知本人复试或报到。

我也会在Z后快结束时，对面试者一些表现好的地方给予肯定，或委婉的指出哪些地方没用注意到，如果注意到了，表现会更好。

Z后我每次一定会起身将面试者送出去，这是一种尊重和修养，对她今天过来面试表示感谢。

有的，我也不是要求应聘者都回答正确，我考验的是能力，潜力，态度，匹配度。而且我也和来应聘的MM说了的，大概会在下周二通知复试时间，目前我不方便透露入围人选。

本帖Z后由 wjlt402@163.com 于 2010-8-13 10:34 编辑 ]

我遇见的都还可以，起码在面试的时候应相互尊重。如果说面试官很冷漠，证明这个公司也没什么人情味，你也值得考虑一下了。

我要为面试官正名，在这里发帖声讨的本身就是来发泄的，所以大家都觉得面试官不好，蛮拽。面试得和心意的都上班去了，也不在这里声讨了撒。

棒棒糖老板是我朋友，我也经常过去坐坐的

本帖Z后由 wjlt402@163.com 于 2010-8-16 14:20 编辑 ]

武汉的工资涨不涨跟你个人的工资涨不涨是两码事

场景模拟题的答案

6.考核MM们处理问题的分析能力：如果早上同时发生了3件事情，你会怎样处理

a. 直营店打电话来说店里的空调坏了

b. 老总要一个统计数据（可能是亲自布置的，也可能是你的直属领导传达的）

c. 你的上司让你通知所有店长一件事情，比如明天集中开会

理想答案：综合一些回复，大家答得还是基本理想的，看得出来是有一些工作经验的。

首先，这3件事情的时效性决定了事情的先后顺序，回答面试官的问题可以慢慢讲。你要自信的回答：这3件事情我觉得都应该在上午半天时间内全部完成。每件任务下达到我这里时，都要做好备忘记录。

第一件事，首先是修空调，确实在这么热的天气，没空调谁坐得住呢。老板也会以确保销售为第一重任的。在收到空调坏了的信息时就应向店里问清楚是否有购机凭证或购机凭证在哪里，什么时候购的机，保修期是多长时间，之前是否有过维修记录，如有是谁负责维修的，维修原因是什么，费用大慨是多少？这种电话一般是店长打给你的，她比你更清楚店里的事情。无论保内保外，购机凭证和保修卡都在店里的话，请店里直接通知厂家来看看，叮嘱店长如产生费用要先通知办公室报批再修。同时，关心一下店里没有空调运营是否正常，如有需要可以带顾客去Z近的其他店购机。如没有任何凭证了，也重复关心的话述，并告知店里你马上安排维修，等你电话。此时，如已经接到通知店长开会的任务，可直接告知店长。接着，问财务是否有该店空调的发票，如过了保内，可不问了。立刻用网络或电话等手段查询联系该空调的售后中心，通知上门维修。这之后，你要第一时间将这件事和你目前的处理程序告知你的领导，并告知如有费用店里会及时申报的。下一步，就是跟该店回个电话，告知你已联系，并将联系电话告诉店里，让店里及时追踪，店里没空调做不成生意，她会比你更急，你也要表现出你感同身受的态度。

第二件事，做老板要的数据统计，不管老板急不急，你都必须在上午完成这项工作，哪怕老板放在桌上暂时不看。这样做，是以为你无权去安排老板手头事务的紧急顺序，你只有Z快的做出来了，他才能安排这件需要数据的事情。而且，2－3小时出统计数据才能体现你是一个优秀的文员，这些数据快捷准确的统计是你日常工作扎实的体现。如果是你的上司布置给你的，你不要直接将统计表给老板，要给你的上司，由他交给老板，在他审表的过程中也许还有修改，所以尽早出表才能给自己留更多的余地。

做表一定有的好习惯：做完后，用页面预览一遍，将表格调整在页面内，并确保居中和美观。确定好后，再仔细的审一遍表，就可以打印或发送了。如果你是第一次做这个表，你的上司也很值得你信赖，就算这个表是老板直接要的，你也可以给上司先帮你看一遍。

在做表的过程中，涉及的店内维修空调的沟通，都要优先处理该事宜。

Z后做第三件事，在完成以上事情的时候，你会遇到和其他店里的一些沟通事宜，没有哪个文员能安安静静没有骚扰做表的，其中，你会不停的接电话或网络沟通，你都可以及时的将开会通知发下去。Z后，在做完统计数据之后，你可核对哪些店还没有通知到的，你就及时通知下去。我的建议：不要拖到下午去通知，要给店长时间去安排明天他不在时的工作，有的涉及到调休之类的安排，他也需要时间去沟通。

有个回复提到：通过所有Z快的途径去通知店长，但不包括请别人代为转达，理由是你没有得到店长亲自的回复都会有失职的可能，责任归咎下来，你的上司不会去怪你的委托人，只会怪你。在人际关系上，我个人不主张你委托他人去转达，你就知道别人不忙吗？你的委托人值得你信赖吗？同级人员中，你安排别人做你的事在各方面来分析都是不妥的。

实在做不完，也要闷在心里，中午加班做。职场如战场，只有靠自己。

本帖Z后由 wjlt402@163.com 于 2010-8-17 08:17 编辑 ]

7.这道题目是考察求职者的应变能力和制定方案的能力，没有固定的答案，只要是合理的都可以：公司在武汉有以下直营店——航空路新特药、同济对面就是同济卫校的门面、蓝天宾馆、汉阳七里庙、阅马场中南财大、亚贸、光谷、江岸西马路即台北路附近、过二桥往青山方向的余家头和青山公园都有直营店，现在要求你到每家店都去了解熟悉情况，你计划用多长时间跑完所有的店，你的线路是怎样安排的。公司地址在桥口崇仁路。

理想答案：所有的回复我都认为没抓住重点，重点不是考你用什么样的路线去尽快跑完所有店，重点是要求你到每家店去了解情况

你在这里的回答，既要体现你没有浪费时间，又要体现你确实去店里认真了解了情况。还有，不要以为5点钟赶去店里也可以，没有人有义务为等你来了解情况而加班。

比较理想的答案是3天，这也是我初到公司接受过的考验。

三天的顺序就是3条线路的安排，

同济－蓝天－汉阳七里庙

新特药－江岸－余家头－青山（青山不堵车，所以可以安排多个店）

阅马场财大－亚贸－光谷吴家湾

没有兼职，都是专职咧

早上有点忙，中午或下午回复你。谢谢你对我的信任

那我来向楼主提一个问题吧

也是我目前遇见的，请允许我使用第一人称

假如我现在是新进公司的（我有可能是她的上级，也有可能是平级）

在工作中我发现，

一个年纪比我大的，资历比我深的老员工，她的工作中出现了不少的错误

当我向她指出时，她会找出各种各样的借口

诸如说，1.各种外因造成了她的失误

2.她会告诉我，你不管，她以后再来慢慢调整

然后我告诉她一些方法，她一律都是拒绝的态度

拒绝的理由呢：1.这个工作暂时告一段落了，以后用不上了

2.要不就是敷衍你

她就是宁可自己在哪里2+2+2+2=8，也不愿意去用2*4=8的方法

工作很认真，就是没技巧

请问遇见这样的员工应该怎么办？

承担下你认为她做得不够好的工作，累死了你也要把这些事情做完，还要又快又好，用实力证明你确实比她优秀。

新人要展现实力，特别是定位在即将担任管理岗位的新人，不要光说不做。

领导不是那么好当的，管理不是那么好做的，江山是自己打下来的，何况你面对的是资深员工，她资深到现在必然有她的一套，你又不是皇亲国戚，她为什么要听你的，拍你马屁呢，你安排她的工作做好了，还不是你去表功。

很简单，以前公司又没说她做得不好，你现在来了觉得她做得不好，你就自己做撒。在此同时，你出色的完成了这些工作后，在汇报的时候记得搭上她表一表她的功劳。

如无私人恩怨或你确实能力不足的情况下，你们的关系将会很快得到改善。

你愿意试试吗？

原来这么复杂呀，你不愿意做就不要做了，害人害己呀，赶紧找个人来接手工作，你从旁指导，直接就调那个女发去业务部撒，反正你也基本知道流程了。返回四贪渎有问题的人，在一段时间内调整不过来，可以调部门的。心肠软不软就看怎么操作了，换个岗位说不定她就调整过来了。你心肠软难道就看着你亲戚的公司运转出问题吗？不能妇人之仁。何况，在调动和面谈时，可以委婉点，有情操作，做业务肯定也应比办公室加点工资吧。处理这种事情不要拖拖拉拉，你自己的打算要想好。

我个人一直倡导找工作要找自己喜欢的，半点都勉强不得。

本帖Z后由 wjlt402@163.com 于 2010-8-18 17:24 编辑 ]

那不是你妥协就是公司妥协，你妥协就是你要接手这份工作，放弃自己的喜好，公司妥协就是公司不做人员调整，忍受该女人的一些不影响公司运作的行为，不求进步。

其实，一家公司从不正规到正规，都要经历变革的，这一步就看老板什么时候走了。

昨天通知了3个面试的，1个有工作了，我理解，没问题ok。

剩下的2个我觉得很没有职业道德咧，答应来的又不来，再打电话又不接，这算什么呢？

职场新人要讲道德的，本来可以直接拒绝，我只会祝你找到了好的工作。

所以，继续招牌。

不要光声讨面试官冷漠，应聘者也很冷漠呀！

请看一楼，写得很清楚，找文员和验配师

是这个理，而且复试一般就是见老总和直属领导了，这种行为是害我们做人事的人呀